Felipe Elias O. da Cunha
Curitiba,Paraná
Visão geral
1
1
year of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente de Atendimento
Positivo Educacional
2023.03 - Atual
Experiência em atendimento ativo e receptivo a pais e responsáveis via WhatsApp e telefone. Responsável pela captação de novos alunos, apresentação de produtos e serviços, orientação pedagógica e suporte ao processo de matrícula. Registro de interações no CRM, condução de pesquisas de mercado e operacionalização de sistemas como Dynamics, ASCSAC e Lyceum.
Assistente de Atendimento
Grupo Dimed
2022.03 - 2023.01
Experiência no atendimento cordial ao cliente, esclarecimento de dúvidas e suporte na escolha de produtos. Atuação na operação de Caixa, incluindo abertura, fechamento, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais. Responsável pela organização da loja, controle de estoque e reposição de produtos. Apoio a serviços farmacêuticos, atendimento telefônico e online, além de participação em treinamentos para atualização sobre produtos e serviços.
Formação acadêmica
Interdisciplinar em Negócios - Principais Áreas de Estudo: Administração e Gestão Estratégica, Marketing e Inovação e Economia e Fi
PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná
2024.03 - 2027.03
Idiomas - Língua Estrangeira
Wise Up
Curitiba, PR 2015.02 - 2019.02
Administração e Tecnologia - gestão empresarial, administração de recursos e pacote Office
IDITEC- Idiomas e Tecnologias
Curitiba, PR 2020.06 - 2022.06
Habilidades e competências
Gestão administrativa: experiência em organização de processos, suporte operacional e atendimento corporativo
Controle financeiro: conhecimento em operações de caixa, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais
Análise de dados: registro, monitoramento e interpretação de informações para suporte à gestão
Sistemas e tecnologia: facilidade com ferramentas como Dynamics (CRM), ASCSAC e Lyceum
Relacionamento e comunicação: Atendimento eficiente a clientes internos e externos garantindo suporte e soluções
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Interdisciplinar em Negócios - Principais Áreas de Estudo: Administração e Gestão Estratégica, Marketing e Inovação e Economia e Fi
PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná
2024.03 - 2027.03
Assistente de Atendimento
Positivo Educacional
2023.03 - Atual
Assistente de Atendimento
Grupo Dimed
2022.03 - 2023.01
Administração e Tecnologia - gestão empresarial, administração de recursos e pacote Office
IDITEC- Idiomas e Tecnologias
2020.06 - 2022.06
Idiomas - Língua Estrangeira
Wise Up
2015.02 - 2019.02