Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
Fernanda Almada

Fernanda Almada

Salvador,BA

Visão geral

13
13
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Histórico profissional

Coordenadora Comercial

Salesianos Bahia
Rio de Janeiro, RJ
10.2022 - 02.2025
  • Responsável pelos resultados de matricula, rematrícula e fidelização das escolas da Bahia;
  • Elaboração de ações de branding e captação dentro dos condomínios, shoppings e empresas;
  • Gestão do orçamento, dimensionamento e planejamento estratégico.

Coordenadora de Captação, Cobrança e Planejamento

Raiz Educação
Rio de Janeiro, RJ
10.2021 - 10.2022
  • Responsáveis pelos resultados de captação, renovação e cobrança de 12 escolas da companhia;
  • Implantação da área de performance (qualidade e treinamento), para acompanhamento dos resultados qualitativos.

Coordenadora Captação e Serviço

Cultura Inglesa
Rio de Janeiro, RJ
06.2018 - 10.2021
  • Responsável pelos atingimentos históricos das metas de matriculas (aumento de 15%) e inadimplências (aumento de 25%) em 2018 e 2019;
  • Implantação do sistema operacional de CTI na operação de Atendimento e Whatsapp.

Gerente Regional de Captação - CASA Brasil

Rede Ilumno
Salvador e Rio de Janeiro, BA e RJ
09.2011 - 05.2018
  • Implantação e reestruturação das centrais de Atendimentos na Bahia e no Rio de Janeiro, transformando em um Centro Global de Operações;
  • Elaboração de plano de ação através de PDCA, para redução das metas ofensoras;
  • Aplicação de treinamento e feedback.

Formação acadêmica

Pós Graduação - MBA Gestão de Pessoas

Centro Universitário Jorge Amado
Salvador, BA
01.2012 - 12.2014

Graduação - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

FIB - Faculdade Integrada da Bahia
Salvador, BA
01.2004 - 12.2008

Habilidades e competências

  • Comprometimento com o alcance das metas da empresa
  • Liderança motivacional e inspiradora
  • Habilidades de negociação de vendas
  • Gestão de equipes comerciais
  • Conhecimento de mercado para maximizar as vendas
  • Planejamento estratégico em vendas
  • Foco em resultados e cumprimento de metas
  • Tranquilidade ao lidar com situações desafiadoras
  • Facilidade no uso de CRM para gerar relatórios

Informações adicionais

  • Pacote office (avançado)
  • CRM (Nexus, Dynamics, Followize, RD Station Hubspot)
  • Discador e telefonia (ambientes de contact center)
  • TOTVS
  • Power BI
  • Orquestra

Linha do tempo

Coordenadora Comercial

Salesianos Bahia
10.2022 - 02.2025

Coordenadora de Captação, Cobrança e Planejamento

Raiz Educação
10.2021 - 10.2022

Coordenadora Captação e Serviço

Cultura Inglesa
06.2018 - 10.2021

Pós Graduação - MBA Gestão de Pessoas

Centro Universitário Jorge Amado
01.2012 - 12.2014

Gerente Regional de Captação - CASA Brasil

Rede Ilumno
09.2011 - 05.2018

Graduação - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

FIB - Faculdade Integrada da Bahia
01.2004 - 12.2008

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