Fernanda Almada
Salvador,BA
Visão geral
13
13
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Histórico profissional
Coordenadora Comercial
Salesianos Bahia
Rio de Janeiro, RJ
10.2022 - 02.2025
- Responsável pelos resultados de matricula, rematrícula e fidelização das escolas da Bahia;
- Elaboração de ações de branding e captação dentro dos condomínios, shoppings e empresas;
- Gestão do orçamento, dimensionamento e planejamento estratégico.
Coordenadora de Captação, Cobrança e Planejamento
Raiz Educação
Rio de Janeiro, RJ
10.2021 - 10.2022
- Responsáveis pelos resultados de captação, renovação e cobrança de 12 escolas da companhia;
- Implantação da área de performance (qualidade e treinamento), para acompanhamento dos resultados qualitativos.
Coordenadora Captação e Serviço
Cultura Inglesa
Rio de Janeiro, RJ
06.2018 - 10.2021
- Responsável pelos atingimentos históricos das metas de matriculas (aumento de 15%) e inadimplências (aumento de 25%) em 2018 e 2019;
- Implantação do sistema operacional de CTI na operação de Atendimento e Whatsapp.
Gerente Regional de Captação - CASA Brasil
Rede Ilumno
Salvador e Rio de Janeiro, BA e RJ
09.2011 - 05.2018
- Implantação e reestruturação das centrais de Atendimentos na Bahia e no Rio de Janeiro, transformando em um Centro Global de Operações;
- Elaboração de plano de ação através de PDCA, para redução das metas ofensoras;
- Aplicação de treinamento e feedback.
Formação acadêmica
Pós Graduação - MBA Gestão de Pessoas
Centro Universitário Jorge Amado
Salvador, BA 01.2012 - 12.2014
Graduação - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
FIB - Faculdade Integrada da Bahia
Salvador, BA 01.2004 - 12.2008
Habilidades e competências
- Comprometimento com o alcance das metas da empresa
- Liderança motivacional e inspiradora
- Habilidades de negociação de vendas
- Gestão de equipes comerciais
- Conhecimento de mercado para maximizar as vendas
- Planejamento estratégico em vendas
- Foco em resultados e cumprimento de metas
- Tranquilidade ao lidar com situações desafiadoras
- Facilidade no uso de CRM para gerar relatórios
Informações adicionais
- Pacote office (avançado)
- CRM (Nexus, Dynamics, Followize, RD Station Hubspot)
- Discador e telefonia (ambientes de contact center)
- TOTVS
- Power BI
- Orquestra
Linha do tempo
Coordenadora Comercial
Salesianos Bahia
10.2022 - 02.2025
Coordenadora de Captação, Cobrança e Planejamento
Raiz Educação
10.2021 - 10.2022
Coordenadora Captação e Serviço
Cultura Inglesa
06.2018 - 10.2021
Pós Graduação - MBA Gestão de Pessoas
Centro Universitário Jorge Amado
01.2012 - 12.2014
Gerente Regional de Captação - CASA Brasil
Rede Ilumno
09.2011 - 05.2018
Graduação - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
FIB - Faculdade Integrada da Bahia
01.2004 - 12.2008