Fernanda Fontes
Resumo
Profissional com postura impecável e empatia no atendimento ao cliente. Demonstra proatividade na busca de novas oportunidades de negócios e análise de dados para melhorar desempenho. Entusiasmo, energia positiva e cordialidade no trato com as pessoas. Facilidade de aprendizagem de novas funções, beneficiando a empresa com habilidades técnicas e interpessoais.
Visão geral
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
EBC IMÓVEIS Ltda
Balneário Camboriú , Santa Catarina
2025.02 - 2026.05
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Atendimento e recepção de visitantes, clientes e fornecedores, oferecendo suporte e orientação.
- Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
- Recebimento de chamadas telefônicas, fornecendo informações básicas aos clientes ou direcionando-as aos departamentos adequados.
- Preparação e edição de documentos, colaborando com relatórios essenciais para reuniões.
- Processamento de contas a pagar e receber, conferindo a exatidão dos dados antes da aprovação.
Vendedora
Brava expande comércio e confecções (Aramis Balneário Shopping)
Balneário Camboriú, Santa Catarina
2024.07 - 2025.02
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle e organização do estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Realização de vendas diretas, oferecendo produtos e serviços conforme necessidades e preferências dos clientes.
Subgerente de loja
Alexia Pereira belli Nikel (Forum Balneário Shopping)
Balneário Camboriú
2023.05 - 2024.06
- Administração do caixa e fechamento diário, garantindo a precisão dos valores.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo instruções que aprimorassem o desempenho.
- Atendimento aos clientes da loja, demonstrando uma escuta atenta para resolução de dúvidas e reclamações.
- Delegação de tarefas aos funcionários, atribuindo responsabilidades específicas conforme as prioridades.
Auxiliar de cartório
Mariana Veigas Cunha
Balneário Camboriú
2023.05 - 2023.06
- Tabelionato de Notas e Protestos
- Atendimento ao público, fornecendo orientações sobre o preenchimento e envio de documentos.
- Registro de documentos, atestando a autenticidade e validade das versões originais.
Vendedora de comércio varejista
Cor de Rosa
Balneário Camboriú
2021.04 - 2023.01
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando
- Estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
- Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos, capacitando-os com técnicas de negociação e vendas para
- Cumprimento das metas da empresa.
- Verificação de produtos em vitrines, garantindo a precificação e
- Layout correto dos itens à venda.
- Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
- Solicitação de compra de materiais a lojas de produtos para escritório e papelarias, evitando a falta de insumos necessários para
- Pleno funcionamento do cartório.
- Responsável pelo atendimento ao público, realizando a autenticação de documentos e
- Reconhecimento de firmas, sempre com agilidade e eficiência.
- Verificação dos prazos estabelecidos para finalização dos processos, garantindo uma boa comunicação com
- Cliente e a equipe.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
Caixa de loja
Twenty Four Seven
Balneário Camboriú
2019.06 - 2019.09
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
Gerente de loja
Mifean modas
Joinville
2008.08 - 2018.09
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com
- Intuito de aumentar as vendas.
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes
- Valor total da compra.
- Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando
- Atendimento aos clientes.
- Contagem rápida de dinheiro em espécie a fim de calcular valores e lançar no sistema de fluxo de caixa, evitando perdas ou erros.
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Monitoramento das tendências do mercado, adaptando os serviços para atender às necessidades e demandas dos clientes.
- Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
Formação acadêmica
Administração de empresas -
Instituto de Ensino Superior Santo Antônio- INESA
2015.02 - 2019.09
Habilidades e competências
- Postura profissional impecável
- Empatia ao lidar com objeções
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Análise de dados para melhorar desempenho
- Empatia no atendimento ao cliente
- Entusiasmo e energia positiva
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
EBC IMÓVEIS Ltda
2025.02 - 2026.05
Vendedora
Brava expande comércio e confecções (Aramis Balneário Shopping)
2024.07 - 2025.02
Subgerente de loja
Alexia Pereira belli Nikel (Forum Balneário Shopping)
2023.05 - 2024.06
Auxiliar de cartório
Mariana Veigas Cunha
2023.05 - 2023.06
Vendedora de comércio varejista
Cor de Rosa
2021.04 - 2023.01
Caixa de loja
Twenty Four Seven
2019.06 - 2019.09
Administração de empresas -
Instituto de Ensino Superior Santo Antônio- INESA
2015.02 - 2019.09
Gerente de loja
Mifean modas
2008.08 - 2018.09