Fernanda Possebon Mambrini

• Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
• Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
• Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
• Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
• Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
• Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
• Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
• Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
• Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
• Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
• Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
• Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
• Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
• Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
• Etiquetagem de produtos, indicando preços e informações essenciais sobre o item aos clientes, realizando alterações quando necessário.
• Recebimento do pagamento pela compra de produtos, operando máquinas de cartão e calculando o troco dos clientes em casos de pagamentos feitos em dinheiro.
• Aumento das vendas de produtos e serviços através do entendimento das necessidades dos clientes, batendo as metas estabelecidas.
• Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição.
• Decoração das vitrines da loja, arrumando o interior e o exterior do estabelecimento com itens relacionados à linha de produtos.
• Participação em treinamentos e reuniões de vendas, melhorando as habilidades de negociação para atingir as metas da loja.
• Realização de cadastro e envio de pesquisas e promoções para manutenção da carteira de clientes.
• Assistência aos clientes na adesão aos programas de fidelidade da loja, informando-os sobre os benefícios oferecidos.
• Finalização do processo de compra, incluindo escaneamento de itens, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
• Organização dos produtos na loja para apresentação adequada aos clientes.

• Precificação de produtos conforme as orientações do encarregado, garantindo a rapidez nas mudanças e a atenção aos pontos de exibição dos preços, evitando reclamações de clientes.
• Exposição e organização de mercadorias em prateleiras e gôndolas de forma atrativa e em pontos de venda estratégicos, acrescentando as etiquetas de preço correspondentes, de forma a chamar a atenção do público.
• Acompanhamento e contagem de produtos durante a realização de inventários, prezando pelo cuidado e eficiência para evitar erros nos relatórios.
• Reorganização de produtos em situações de promoção, evidenciando as mercadorias necessárias.
• Retirada de produtos violados ou com defeito, próximos da validade ou vendidos, preenchendo o relatório de perda de produtos com fidelidade, buscando oferecer informações precisas à gerência.
• Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
• Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.

• Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
• Negociação de contratos com os clientes e fornecedores, assegurando os melhores termos e condições que representassem melhora no custo-benefício.
• Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
• Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.
• Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
• Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
• Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, tomando as atitudes necessárias para melhorar a administração da unidade com base nos dados.
• Análise das tendências do mercado, desenvolvendo projetos em conformidade com as demandas do público-alvo, proporcionando melhorias nas vendas e processos.
• Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
• Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
• Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.

• Preparo de material didático atrativo e instigante, visando o desenvolvimento das competências de fala, escrita e escuta nas relações de ensino-aprendizagem de inglês, desde iniciantes, avançados ate preparação para IELTS.
• Participação em treinamentos de qualificação profissional, buscando o aperfeiçoamento nas habilidades de ensino de língua inglesa para, consequentemente, ministrar aulas melhores.
• Correção das atividades passadas para casa em conjunto com a classe, retomando os temas tratados nas questões para garantir a apreensão dos conteúdos pelos alunos.
• Aplicação de provas nas datas estabelecidas no planejamento do cronograma, avaliando o desempenho dos alunos para adequar as aulas seguintes ao nível de fluência da turma.
• Acompanhamento aos alunos no processo de aprendizagem da língua inglesa, esclarecendo dúvidas de ordem vocabular e gramatical.
• Participação em reuniões pedagógicas com membros do corpo docente e da coordenação, fornecendo feedbacks sobre o desempenho dos alunos e propondo ideias com o intuito de melhorar as metodologias utilizadas na instituição, quando necessário.
• Digitação e lançamento de notas ao final de cada bimestre, aplicando atividades e provas de recuperação de notas para os alunos que não atingissem a média.
• Correção de provas e exercícios, com atenção às competências de maior dificuldade dos alunos para dar mais foco a elas em aulas posteriores, buscando melhorias no desempenho.
• Planejamento de aulas e atividades on-line e presenciais com base no material disponibilizado pela instituição, considerando o nível de aprendizagem da turma.
• Seleção e recomendação de materiais paradidáticos como livros, filmes, músicas e revistas, de forma a utilizá-los para fins educacionais, atraindo o interesse dos alunos.
• Acompanhamento de alunos em situação de reforço escolar, focando em aspectos a serem desenvolvidos, reintegrando-os ao nível do restante da turma.
• Organização de eventos culturais, visando ampliar o contato e a vivência dos alunos com a língua fora do ambiente da sala de aula.

• Implementação de planos de marketing na empresa, acompanhando o trabalho das equipes de projetos a fim de alinhar estratégias rumo ao alcance dos resultados.
• Prestação de atendimento personalizado, de acordo com as demandas de cada cliente, oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade.
• Realização de reuniões regulares com clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de negócios adicionais.
• Monitoramento e análise de indicadores-chave de desempenho, avaliando o nível de satisfação dos clientes e acompanhando as metas estabelecidas.
• Criação de estratégias para a retenção de clientes, implementando ações que aumentassem a lealdade e o engajamento com a marca.
• Construção de modelos financeiros, realização de análises de sensibilidade e elaboração de relatórios finais para prestar um serviço de alta qualidade aos clientes.
• Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
• Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe de forma a identificar previamente os pontos de atenção a serem trabalhados, garantindo o cumprimento das metas do período.
• Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro, de forma que o sistema de gestão fosse usado corretamente.
• Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
• Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, de forma a gerenciar remanejamentos e delegar atribuições conforme as capacidades e necessidades de cada um, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
• Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
• Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
• Consideração das necessidades do negócio e das preferências dos clientes ao desenvolver estruturas de precificação e planos de marketing.
• Criação e melhoria de estratégias de marketing com base nas metas da empresa, especificações de produtos, tendências do mercado e fatores orçamentários.
• Análise dos principais canais de marketing, como redes sociais e mídia paga, a fim definir as melhores estratégias de divulgação do negócio ao público-alvo.

• Preparo de material didático atrativo e instigante, visando o desenvolvimento das competências de fala, escrita e escuta nas relações de ensino-aprendizagem de inglês.
• Participação em treinamentos de qualificação profissional, buscando o aperfeiçoamento nas habilidades de ensino de língua inglesa para, consequentemente, ministrar aulas melhores.
• Aplicação de provas nas datas estabelecidas no planejamento do cronograma, avaliando o desempenho dos alunos para adequar as aulas seguintes ao nível de fluência da turma.
• Acompanhamento aos alunos no processo de aprendizagem da língua inglesa, esclarecendo dúvidas de ordem vocabular e gramatical.

• Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro dos padrões e diretrizes da empresa.
• Direcionamento das metas organizacionais em consonância com a missão da empresa, viabilizando o aumento da receita e o crescimento dos negócios através do desenvolvimento de estratégias colaborativas.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
• Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
• Recrutamento e seleção de novos colaboradores, identificando as necessidades da equipe para contratar profissionais com altos níveis de capacitação, mantendo a eficiência das operações.
• Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para encantá-los com os serviços oferecidos e fidelizá-los.
• Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina da empresa.
• Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para antecipar suas necessidades e fidelizá-los.
• Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver ações estratégicas e de incentivo para maximizar os resultados.
• Criação e melhoria de estratégias de marketing com base nas metas da empresa, especificações de produtos, tendências do mercado e fatores orçamentários.
• Supervisão das atividades no depósito da empresa, controlando as operações de recebimento, armazenamento e entrega, assegurando a eficiência dos processos.
• Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, dimensionando o sucesso e a performance da equipe com base nos dados obtidos, tomando as atitudes necessárias para melhorar a administração da unidade.
• Análise das receitas e despesas da empresa, controlando as finanças para que as operações se enquadrassem no orçamento disponível.
• mídia paga, a fim definir as melhores estratégias de divulgação do negócio ao público-alvo.
• Supervisão do processo de criação de materias de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.
• Definição de métricas para campanhas de marketing a fim de avaliar o desempenho em comparação às metas.
• Consideração das necessidades do negócio e das preferências dos clientes ao desenvolver estruturas de precificação e planos de marketing.Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo os conhecimentos adquiridos com a experiência no cargo, qualificando os funcionários para o exercício das funções.
• Análise dos principais canais de marketing, como redes sociais e
• Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.

• Gerenciamento do orçamento de campanhas de marketing, alocando recursos às ações com maior número de taxas de conversão.
• Avaliação do desempenho das campanhas de marketing on-line, buscando mensurar a eficiência das estratégias utilizadas.
• Desenvolvimento de ações de disseminação da marca, contribuindo para a criação de relacionamentos com os clientes a fim de engajar e conquistar o público-alvo das campanhas.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização de eventos a fim de criar relacionamentos com a comunidade e maximizar as estratégias de marketing.
• Gestão das estratégias de marketing digital do cliente a fim de atender às metas e objetivos propostos.
• Apoio operacional na implementação de campanhas e projetos, abastecendo o checklist das ações efetuadas os resultados correspondentes.
• Realização de contato com fornecedores para levantamento de cotações de serviços de apoio às campanhas e projetos.
• Realização de contato com clientes, conferindo o andamento dos projetos com o objetivo de evitar atrasos nas entregas.
• Realização de pesquisas de mercado, buscando entender o comportamento do público-alvo das campanhas para elaborar ações mais objetivas.
• Suporte na rotina dos demais funcionários, ajudando-os no cumprimento das suas demandas administrativas.
• Preenchimento de planilhas com dados financeiros e de projetos, facilitando o controle das atividades pelo gerente de marketing.
• Auxílio na criação de campanhas, sugerindo ideias que conversassem e refletissem as demandas e o comportamento do público-alvo da empresa.

Atendimentos em hidroterapia e fisioterapia traumato-ortopédica, neurologia, neuropediatria, desportiva, hidrocinesioterapia aeróbica (hidro-ginastica adaptada aos pacientes portadores de lesões cronicas em idade avançada).

• Avaliação geral da saúde do paciente, identificando sintomas e analisando o histórico clínico, decidindo pelo melhor tratamento.

• Experiência nas áreas de acupuntura, traumato-ortopedia, reabilitação cardiorrespiratória, intensivismo e hidroterapia.
• Realização de consultas com os pacientes, determinando o tipo e o tempo de tratamento necessários para o alívio dos sintomas com base no diagnóstico.
• Aplicação de agulhas em pontos específicos do corpo dos pacientes, promovendo o relaxamento e o bem-estar no tratamento de doenças físicas e emocionais.
• Análise dos sintomas dos pacientes, definindo as áreas essenciais do corpo para a aplicação das agulhas, visando a melhora da qualidade de vida dos indivíduos atendidos.

• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
• Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
• Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
• Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
• Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
• Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
• Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
• Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
• Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
• Implementação de estratégias de SEO, buscando melhorar o posicionamento da marca nos mecanismos de busca.
• Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
• Supervisão das atividades desenvolvidas na empresa, garantindo que estivessem de acordo com os padrões e estratégias estabelecidos.
• Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
• Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.