Fernanda Ribeiro
Caxias do Sul,RS
Resumo do currículo
Profissional com habilidades em trabalho em equipe colaborativo e boa comunicação. Demonstro organização para gerenciar múltiplas tarefas e foco em resultados. Tenho experiência em suporte técnico básico, uso de ferramentas digitais e atendimento ao público com empatia. Apresento agilidade na resolução de problemas e proatividade, contribuindo para a excelência operacional. Atuei em empresas do setor de telecomunicações e serviços, desenvolvendo habilidades em comunicação, organização e atendimento ao cliente.
Visão geral
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Assistente de vendas
Claro S.A
Caxias do Sul, RS
02.2023 - Atual
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo satisfação e fidelização dos consumidores.
- Suporte na manutenção de sistemas existentes, identificando problemas e propondo melhorias para aumentar a eficiência.
- Análise de feedbacks recebidos, identificando padrões e sugerindo melhorias para aprimorar a experiência do cliente.
- Desenvolvimento de habilidades em informática, aprendendo a utilizar ferramentas como CRM, sistemas corporativos e planilhas de controle.
- Apoio em rotinas administrativas, controle de chamados e acompanhamento de solicitações.
- Participação em treinamentos de capacitação e atualização sobre novos produtos e processos.
Assistente comercial
ALEA
Caxias do Sul, RS
09.2023 - 02.2024
- Organização de informações de vendas, contribuindo para a análise e planejamento estratégico da equipe comercial.
- Apoio na atualização de cadastros de clientes, assegurando a precisão e integridade das informações disponíveis.
- Controle de documentos e relatórios, garantindo a acessibilidade e a organização das informações relevantes.
- Suporte técnico básico e encaminhamento de demandas às áreas responsáveis.
- Colaboração em projetos de equipe, contribuindo com ideias e sugerindo melhorias para processos existentes.
- Participação em atividades de capacitação, buscando desenvolver habilidades e conhecimentos relevantes para o mercado de trabalho.
- Atendimento ao público em ambientes diversos, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos e serviços disponíveis.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Colégio Imigrante
Caxias do Sul, RSTecnologia da Informação - TI
Uninter
Caxias do Sul 03.2025 - 10.2026
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe colaborativo
- Boa comunicação
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
- Pacote Office
- Foco em resultados e qualidade
- Registro e acompanhamento de solicitações
- Agilidade na resolução de problemas
- Atendimento ao público com empatia e clareza
- Suporte técnico básico e uso de ferramentas digitais
- Facilidade de aprendizado e adaptação a novos sistemas
- Pró-atividade
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Linha do tempo
Tecnologia da Informação - TI
Uninter
03.2025 - 10.2026
Assistente comercial
ALEA
09.2023 - 02.2024
Assistente de vendas
Claro S.A
02.2023 - Atual
Ensino Médio -
Colégio Imigrante