Fernanda Cristina Alves
São Paulo,SP
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora
RENNER S/A
São Paulo, São Paulo
2012.08 - 2015.11
- Atendimento ao cliente, prestando informações sobre produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização do público.
- Organização de mercadorias na loja, assegurando a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização pelos clientes.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para maximizar a conversão e impulsionar as receitas da empresa.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando habilidades e conhecimentos sobre produtos e estratégias de mercado.
- Colaboração em campanhas promocionais, contribuindo para a divulgação e atração de novos clientes para a loja.
- Gerenciamento do caixa, realizando o fechamento diário e assegurando a precisão nas transações financeiras realizadas.
- Análise de feedback dos clientes, identificando oportunidades de melhoria nos serviços e produtos oferecidos pela loja.
- Apoio na manutenção da organização da loja, promovendo um ambiente agradável e propício às compras dos clientes.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
Vendedora
Melissa
São Paulo, São Paulo
2009.06 - 2009.11
- Atendimento ao cliente, prestando informações sobre produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização do público.
Vendedora temporário
Contém 1gr
São Paulo, São Paulo
2009.03 - 2009.04
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo um excelente relacionamento com os consumidores.
- Exposição de produtos de forma atrativa, destacando características e benefícios para aumentar as vendas e engajamento.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
Vendedor/Vendedora de catálogo
Blue Beach
São Paulo, São Paulo
2008.08 - 2009.02
- Atendimento ao cliente, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Participação em treinamentos de vendas, adquirindo conhecimentos sobre técnicas de persuasão e estratégias de negociação eficazes.
- Apoio na organização do estoque, garantindo que os produtos estivessem sempre disponíveis e em boas condições para venda.
- Realização de demonstrações de produtos, destacando características e benefícios para incentivar a compra pelos clientes.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
Formação acadêmica
2 grau completo - Estética e Cosmética
Unialsselvi
São Paulo, SP 2025.10 -
Habilidades e competências
- Capacidade de aprender rapidamente
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Flexibilidade para trabalhar em equipe
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Paciência no trato com os clientes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Dedicação para bater metas de vendas
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Iniciativa para identificar oportunidades de vendas
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Habilidade de negociação para fechar acordos comerciais
- Capacidade de planejamento para cumprir acordos
- Criatividade ao desenvolver estratégias de vendas
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
Linha do tempo
2 grau completo - Estética e Cosmética
Unialsselvi
2025.10 -
Vendedora
RENNER S/A
2012.08 - 2015.11
Vendedora
Melissa
2009.06 - 2009.11
Vendedora temporário
Contém 1gr
2009.03 - 2009.04
Vendedor/Vendedora de catálogo
Blue Beach
2008.08 - 2009.02