Fernanda Fernandes Do Nascimento
Extremoz ,R N
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de telemarketing e atendimento
Teleperformance
Parnamirim, Rio grande do Norte
2021.03 - 2025.01
- Gestão dos indicadores operacionais preestabelecidos para guiar os relatórios, incluindo taxas de conversão, absenteísmo e TMA (tempo médio de atendimento), elaborando planos de ação para entregar resultados dentro da realidade.
Operador de telemarketing receptivo
Teleperformance
São Gonçalo do Amarante, Rio grande do norte
2018.12 - 2021.02
- Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
Vendedora
Vankoke
Natal, Rio Grande do Norte
2015.05 - 2018.06
- Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.
Formação acadêmica
Administração
Anhanguera
Natal 2025.03 -
Habilidades e competências
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Análise crítica de relatórios de desempenho
- Paciência em situações de pressão
- Resolução de conflitos com eficiência
- Comunicação clara e objetiva com clientes
Linha do tempo
Administração
Anhanguera
2025.03 -
Supervisor de telemarketing e atendimento
Teleperformance
2021.03 - 2025.01
Operador de telemarketing receptivo
Teleperformance
2018.12 - 2021.02
Vendedora
Vankoke
2015.05 - 2018.06