Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
AdministrativeAssistant
Fernanda Fernandes  Do Nascimento

Fernanda Fernandes Do Nascimento

Extremoz ,R N

Visão geral

10
10
years of professional experience

Histórico profissional

Supervisor de telemarketing e atendimento

Teleperformance
Parnamirim, Rio grande do Norte
03.2021 - 01.2025
  • Gestão dos indicadores operacionais preestabelecidos para guiar os relatórios, incluindo taxas de conversão, absenteísmo e TMA (tempo médio de atendimento), elaborando planos de ação para entregar resultados dentro da realidade.

Operador de telemarketing receptivo

Teleperformance
São Gonçalo do Amarante, Rio grande do norte
12.2018 - 02.2021
  • Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.

Vendedora

Vankoke
Natal, Rio Grande do Norte
05.2015 - 06.2018
  • Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.

Formação acadêmica

Administração

Anhanguera
Natal
03.2025 -

Habilidades e competências

  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Análise crítica de relatórios de desempenho
  • Paciência em situações de pressão
  • Resolução de conflitos com eficiência
  • Comunicação clara e objetiva com clientes

Linha do tempo

Administração

Anhanguera
03.2025 -

Supervisor de telemarketing e atendimento

Teleperformance
03.2021 - 01.2025

Operador de telemarketing receptivo

Teleperformance
12.2018 - 02.2021

Vendedora

Vankoke
05.2015 - 06.2018
Fernanda Fernandes Do Nascimento