Gestão dos indicadores operacionais preestabelecidos para guiar os relatórios, incluindo taxas de conversão, absenteísmo e TMA (tempo médio de atendimento), elaborando planos de ação para entregar resultados dentro da realidade.
Operador de telemarketing receptivo
Teleperformance
São Gonçalo do Amarante, Rio grande do norte
12.2018 - 02.2021
Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
Vendedora
Vankoke
Natal, Rio Grande do Norte
05.2015 - 06.2018
Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.
Formação acadêmica
Administração
Anhanguera
Natal
03.2025 -
Habilidades e competências
Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados