Vanessa Lima De Carvalho

• Atendimento ao cliente, atuando via telefone e chat no segmento pet. Responsável pelo suporte consultivo no pós-venda e resolução técnica de dúvidas sobre o portfólio de produtos.

• Foco no Cliente e Retenção: Gestão ativa de carteira com foco em fidelização e suporte contínuo. Implementação de estratégias via WhatsApp, utilizando vouchers de desconto personalizados para maximização do ticket médio.

• Histórico comprovado de superação de metas mensais através da prospecção ativa e ofertas personalizadas.

• Desenvolvimento Contínuo: Participação em programas mensais de capacitação focados em reciclagem de catálogo, técnicas avançadas de negociação e metodologias de fidelização de clientes

Atendimento Receptivo - Petrobras ( Com foco em RH, ouvidoria e agendamento de periódicos)

• Central de Relacionamento Petrobras: Atendimento telefônico dedicado a funcionários, ex-funcionários, aposentados e pensionistas da Petrobras, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento e benefícios.

• Relacionamento Externo/Ouvidoria: Atuação como ponte entre a Petrobras e a comunidade, recebendo manifestações, denúncias e reclamações

• .Agendamento Médico (Periódicos): Agendamentos de exames de rotina e periódicos

• Atendimento ao Cliente: Experiência em central de atendimento receptiva, focada na resolução de dúvidas sobre produtos da Santander Financiamentos.

• Atuação: Especialista em financiamento de veículos, antecipação de parcelas, emissão de segunda via de contratos e boletos. Apoio na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções eficientes e satisfatórias para suas demandas.