Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Fernando Augusto Rodrigues Siscouto

Fernando Augusto Rodrigues Siscouto

Alvares Machado,SP

Visão geral

36
36
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente comercial

Telefônica Brasil SA
Alvares Machado, São Paulo
07.2005 - 01.2025
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
  • Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
  • Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.

Gerente

Empresa de Cinemas Arco Iris Ltda.
Presidente Prudente, São Paulo
01.2005 - 07.2025
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
  • Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Gerenciamento da equipe de vendas, orientando sobre abordagens e técnicas adequadas para fechamento de acordos comerciais.

Regulador de sinistros

Positiva Relatórios e Pericias SC LTDA
Presidente Prudente e região, SP
02.1997 - 01.2005
  • Registro fotográfico de itens segurados, constituindo provas materiais da incidência de danos aos objetos.
  • Acompanhamento de processos de sinistros, garantindo o cumprimento dos prazos e o pagamento integral ou parcial aos segurados.
  • Regulação e liquidação de sinistros, apurando as circunstâncias dos danos cobertos pela apólice, garantindo que os segurados recebessem a indenização.
  • Intermediação de contato entre o segurado e a seguradora, realizando a vistoria dos sinistros, facilitando trâmites burocráticos.
  • Elaboração de relatórios de sinistralidade, apresentando as variáveis da relação entre segurados e seguradoras, possibilitando ajustes nos contratos.
  • Elaboração de relatórios técnicos, descrevendo os detalhes das ocorrências que levassem ao acionamento do sinistro.
  • Análise de riscos de seguros, proporcionando mais garantia sobre as apólices para a seguradores, visando atender às demandas dos clientes.
  • Elaboração de laudos de vistorias de sinistros, estruturando dados avaliativos sobre danos sofridos pelos bens segurados, enviando o documento à seguradora para fins de análise.
  • Avaliação de sinistros, verificando documentações e laudos técnicos para identificar os danos causados.
  • Atendimento aos segurados no local da vistoria de cargas, apurando as causas de acionamento do sinistro, visando determinar os prejuízos dos clientes.
  • Avaliação de danos de acidentes e perdas, acionando o sinistro com base no levantamento de dados e informações que comprovassem a veracidade e a legalidade da ação.
  • Realização de cálculos de indenizações, considerando as coberturas contratadas em relação aos prejuízos causados.
  • Análise de contratos de seguros, verificando cláusulas e condições de cumprimento para as coberturas.
  • Análise de riscos na contratação de seguros, levantando a probabilidade da ocorrência de eventos prejudiciais aos bens segurados.
  • Cálculo dos valores de sinistros, projetando o recebimento da indenização pelos segurados em decorrência das ações descritas na apólice.

Vendedor

Jorge Siscouto ME
Presidente Prudente, SP
09.1989 - 10.1994
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
  • Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
  • Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
  • Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.

Formação acadêmica

Gestão de Negócios Comercial - Gestão de Negócios Comercial

Unoeste Universidade do Oeste Paulista
Presidente Prudente - São Paulo
01.2006 - 12.2007

Habilidades e competências

  • Ética e profissionalismo no trabalho
  • Empatia e bom relacionamento interpessoal
  • Comprometimento com os objetivos da empresa
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Gentileza e respeito no relacionamento com as equipes
  • Iniciativa para assumir novas responsabilidades
  • Liderança para conduzir e motivar equipes
  • Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
  • Disciplina para seguir rotinas e protocolos
  • Persistência e foco no alcance das metas
  • Proatividade para auxiliar os colaboradores
  • Excelente comunicação com fornecedores e clientes
  • Empatia ao lidar com conflitos internos
  • Comunicação efetiva com os colaboradores
  • Proatividade na resolução de problemas corporativos
  • Criatividade para encontrar soluções e resultados
  • Segurança nas tomadas de decisões
  • Conhecimento em Excel para criação de controles
  • Resiliência para manter a equipe motivada
  • Domínio dos produtos e serviços da empresa

Certificados

  • Lei 14133
  • Diversidade
  • Compliance
  • Vieses Inconsientes
  • Soluções Digitais
  • Microsoft
  • M2M
  • Internet of Things Advanced
  • IOT
  • Cloud
  • Big Data
  • Data Center
  • Conflito de Interesse
  • A Importância da experiência do Cliente na Prática

Linha do tempo

Gestão de Negócios Comercial - Gestão de Negócios Comercial

Unoeste Universidade do Oeste Paulista
01.2006 - 12.2007

Gerente comercial

Telefônica Brasil SA
07.2005 - 01.2025

Gerente

Empresa de Cinemas Arco Iris Ltda.
01.2005 - 07.2025

Regulador de sinistros

Positiva Relatórios e Pericias SC LTDA
02.1997 - 01.2005

Vendedor

Jorge Siscouto ME
09.1989 - 10.1994

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