Flavio Mariano Patella

Técnico de Suporte Sênior

VOKE.SA

Rio de Janeiro, RJ

10.2014 - Atual

Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos em equipamentos de informática, garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o nível de serviço.
Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço a tempo para a entrada de novos funcionários.
Análise dos problemas e erros de hardware e software, buscando efetuar o diagnóstico com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
Orientação de clientes sobre cuidados preventivos e manutenção regular para evitar falhas de funcionamento de sistemas.
Atendimento ao cliente para análise e orçamento dos serviços solicitados.
Reparo de computadores desktop e notebooks, realizando trocas de peças (hardware) e instalação de programas (software), conforme a ordem de serviço.
Participação na escala de atendimento emergencial, evitando a paralisação dos serviços prestados aos clientes da empresa.

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