Francisco Esaú de Souza Ferreira
Resumo
- Apto a identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente. Disposto a atuar de forma colaborativa com outros setores da empresa para entregar um atendimento de qualidade e satisfatório ao cliente.
- Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Visão geral
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
SESC
Juazeiro do Norte, CE
2015.07 - atual
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo a loja agradável para os clientes.
- Colaboração com a equipe, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Auxílio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
- Atendimento de chamadas telefônicas, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Consulta de informações no sistema, otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
- Conferência de dados cadastrais de clientes no banco de dados, corrigindo e atualizando as informações em casos de divergência.
- Colaboração com outros setores da empresa, prezando por uma experiência integrada e satisfatória ao cliente.
- Seguimento das normas e políticas de atendimento da empresa, mantendo a confidencialidade das informações dos clientes.
- Atendimento ao público da empresa, proporcionando suporte e esclarecendo dúvidas dos clientes.
- Auxílio técnico e prático nas ações esportivas e de lazer, como a Copa SESC de Futsal, festivais de natação, circuito de corridas e demais atividades realizadas e oferecidas pela instituição.
Estagio em academia
Academia Aerofit
Juazeiro do Norte, CE
2025.03 - 2025.10
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Montagem de treinos e acompanhamentos de alunos, supervisionado por professor.
Formação acadêmica
Bacharel - Educação física
Unicesumar
Juazeiro do norte. 2022.04 - 2026.08
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Certificados
- Curso: Musculação: Hipertrofia de membros inferiores.
- curso: O papel da fiscalização: Fortalecimento da profissão de profissional da Educação física e defesa do interesse publico.
- Ação de formação "Relacionamento intrapessoal e interpessoal".
- Certificado de participação: ser cref5 - cariri.
- Organização e Periodização do treinamento de força 2.0.
- Treinamento Intervalado de alta intensidade.
- Plataforma de ensino de treinamento e nutrição com base em ciência: hipertrophy academy.
Linha do tempo
Estagio em academia
Academia Aerofit
2025.03 - 2025.10
Bacharel - Educação física
Unicesumar
2022.04 - 2026.08
Atendente
SESC
2015.07 - atual