FRANCISCO WILLY SILVA DE OLIVEIRA
Fortaleza,CE
Resumo
Profissional com experiência em rotinas administrativas, atendimento ao cliente, gestão de faturas, pós-venda, prospecção comercial e suporte às operações. Atualmente cursando Processos Gerenciais, com formação complementar em assistente administrativo, Informática, energia fotovoltaica e preparação para o mercado de trabalho. Perfil organizado, comunicativo, colaborativo e orientado à solução de problemas e à qualidade no atendimento.
Visão geral
1
1
Language
5
5
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar Administrativo
Eurotron Energia Solar LTDA
Fortaleza, CE
2025.01 - 2026.10
- Organização, controle e arquivamento de documentos administrativos.
- Atendimento e suporte a clientes internos e externos, com esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de demandas.
- Gestão e acompanhamento de faturas e rotinas de pós-venda.
- Apoio às atividades administrativas e operacionais da empresa.
SDR – Representante de Desenvolvimento de Vendas
Economy Ecológica Energy Ltda
Fortaleza, CE
2025.03 - 2025.07
- Prospecção ativa e qualificação de clientes.
- Comercialização de energia por assinatura por diferentes canais de vendas.
- Participação em eventos e ações comerciais para geração e fechamento de oportunidades.
- Atualização de CRM e acompanhamento do funil de vendas.
- Colaboração com a equipe comercial para otimização dos processos de vendas.
Atendente
Logos Teleatendimento e Cobranças Ltda
Fortaleza, CE
2024.06 - 2025.03
- Atendimento presencial aos clientes da Enel Ceará.
- Abertura e acompanhamento de solicitações de serviços.
- Tratamento de dúvidas, problemas e reclamações com foco em resolução e satisfação do cliente.
- Registro de reclamações, sugestões e elogios.
- Utilização diária dos sistemas SAP, Salesforce e Sinergya.
- Atuação em equipe para garantir qualidade e eficiência no atendimento.
Promotor de Vendas
Americanas S.A.
Fortaleza, CE
2021.08 - 2023.12
- Prospecção de clientes para solicitação do cartão da loja.
- Venda de aparelhos telefônicos, eletrônicos e serviços ofertados pela loja.
- Separação e entrega de pedidos realizados pelo site.
- Atendimento e suporte aos clientes durante a jornada de compra.
Operador de Máquinas 1
Guararapes Confecções S.A.
Fortaleza, CE
2019.08 - 2020.07
- Execução de bordados, organização e montagem de peças.
- Corte e separação de peças conforme as atividades do setor.
Formação acadêmica
Ensino médio -
E.E.M. Herminio Barroso
Paracuru, CE 2012.01 - 2014.05
Tecnólogo - Processos Gerenciais
UniDomBosco
Fortaleza, CE 2025.01 - 2027.05
Assistente Administrativo -
Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS)
2026-10
Instalador Fotovoltaico - undefined
RS4 Educa Energy
Fortaleza, CEPreparação para Mercado de Trabalho -
Instituto Coca-Cola Brasil
Fortaleza, CE2020-04
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente e pós-venda
- Gestão, conferência e acompanhamento de faturas
- Organização e controle de documentos
- Comunicação e relacionamento com clientes
- Rotinas e suporte administrativo
- Prospecção comercial e vendas
- Atualização e utilização de CRM
- Trabalho em equipe e organização
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Idiomas: Português. Interesses: Leitura, futebol, corrida e música.
Linha do tempo
SDR – Representante de Desenvolvimento de Vendas
Economy Ecológica Energy Ltda
2025.03 - 2025.07
Auxiliar Administrativo
Eurotron Energia Solar LTDA
2025.01 - 2026.10
Tecnólogo - Processos Gerenciais
UniDomBosco
2025.01 - 2027.05
Atendente
Logos Teleatendimento e Cobranças Ltda
2024.06 - 2025.03
Promotor de Vendas
Americanas S.A.
2021.08 - 2023.12
Operador de Máquinas 1
Guararapes Confecções S.A.
2019.08 - 2020.07
Ensino médio -
E.E.M. Herminio Barroso
2012.01 - 2014.05
Instalador Fotovoltaico - undefined
RS4 Educa Energy
Assistente Administrativo -
Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS)
Preparação para Mercado de Trabalho -
Instituto Coca-Cola Brasil