Frank Henrique de Oliveira Macedo

Inicie minha jornada na Riber Cred como Supervisor de Loja, operação lojas Help, em Curitiba, vou descrever abaixo as principais atividades:

• Elaboração e análise de relatórios gerenciais, analisando o contexto organizacional e divulgando os resultados à equipe para definir as próximas metas.
• Planejamento semanal com o time, buscando bater as metas da loja, ajudando no treinamento da equipe, bem como, na capacitação para que todos tivesse uma visão sistêmica do negócio, entregando seus resultados.
• Ajudando efetivamente na prospecção de clientes, na ofertas dos produtos financeiros, empréstimos consignados, seguros, cartões de créditos consignados, manutenção da carteira e retenção, etc.
• Contratação de novos colaboradores.

• Logo que passei na experiência dos três meses, tive um convite para ser Gerente Regional, com minha grande experiência no mercado, pude contribuir para o crescimento rápido da loja que eu gerenciava naquele momento:

• Planejamento de estratégias comerciais, condução de reuniões, estreitando a relação com todas as lojas da Região do Paraná.
• Na época a maior franquia da Help (Riber Cred), maior número de lojas naquele momento.
• Assumindo a liderança das ações necessárias, buscando a entrega de resultados excepcionais, sempre dentro das normas e diretrizes da empresa.
• Delegação de tarefas para a equipe, visão o crescimento de cada loja em questão.
• Contratação, treinamento, capacitação e formação de novas (o) supervisores.
• Tive a oportunidade de ajudar na promoção de pelo menos 10 supervisoras de loja, assumindo novas tarefas e desafios.
• Negociação de contratos comerciais.
• Expansão de novas lojas em Curitiba, Ponta Grossa, Colombo, Maringá e Londrina.
• Sempre com objetivo de entregar os resultados propostos pela empresa.
• Fui premiados diversas vezes como melhor Regional da empresa, ganhando viagens e tendo experiências incríveis, fruto de muito trabalho e dedicação minha e de toda minha equipe.
• Fui exemplo por muitos anos, principalmente nos processos seletivos, onde o RH me usava como exemplo, pois com apenas 3 meses de empresa fui promovido para Regional, ou seja, o trabalho devolve.

Inicie na Crefisa como Analista de Atendimento Pleno, pois já tinha experiência no mercado financeiro, abaixo as principais atividades de cada cargo:

• Realização de vendas de empréstimos, ofertas por telefone, agendando as visitas com os clientes até a loja, para o fechamento de negócios.
• Meta de ligações e agendamentos diários para o dia seguinte D+1.

Fique oito meses com analista, em seguida com muita dedicação e trabalho duro, fui promovido para Coordenador de loja.

• Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento aos clientes, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
• Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho dos analistas, controlando os horários dos atendimentos, ligações, agendamentos, para o cumprimento das metas comercias da loja.
• Supervisionado as atividades da equipe, orientando os analistas quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas, nosso objetivo era não perder nenhuma oportunidade de negócio.
• Contratação, treinamento, capacitação de novos colaboradores.
• Entrega constante do resultado.
• Assumi uma das maiores lojas de toda a empresa depois de 3 meses, Curitiba Barão do Rio Branco.
• Formei um time espetacular, juntamente com a Regional na época, conseguimos entregar o resultado por 11 meses consecutivos, nunca isso havia acontecido naquela loja, meta super agressiva, quando assumi a loja, tinha uma meta mensal aproximado de R$ 850 mil, logo chegamos em UM MILHÃO de produção, fruto de muito trabalho e dedicação, de todos sobre minha gestão.
• Também era o responsável por toda a parte de compra de produtos para loja, tinha um fluxo de caixa, sob minha responsabilidade.
• Principal atividade de fato era voltado para as vendas, entrega de resultados.

Iniciei minha trajetória na Renner como assistente de produtos financeiros, abaixo as principais atividades:

• Planejamento e execução de atividades de vendas dos produtos financeiros da loja, empréstimos pessoais, seguros de vida, seguro residencial, títulos de capitalização, oferta do cartão da loja, abordando os clientes dentro da loja.
• Organização do Realize, onde fazíamos os cadastros dos clientes e emissões do cartões para fazerem as compras.
• Aproveitando para já fazer todos os produtos disponíveis, de cada cliente.
• 5s
• Principal produto era o crédito pessoal no cartão da loja
• Fui promovido para Caixa Treinador da loja, depois de me destacar-me em toda a empresa, pelo grande crescimento dos produtos financeiros da loja.
• Organização de toda a parte de caixas da loja.
• Cronograma juntamente com os supervisores da loja.
• Escala dos funcionários.
• Orientações para resultados excepcionas.
• Treinamento e desenvolvimento da equipe de caixas.
• Abertura e fechamento da loja.
• Sempre com uma marca muito forte da empresa, ENCANTAR OS CLIENTES, com atendimento personalizado.