GABRIEL DA SILVA RODRIGUES
Resumo
Profissional com experiência desde 2019 no setor automotivo e trajetória de crescimento de funções administrativas e de apoio até a atuação em atividades de análise e supervisão de CRM. Experiência em gestão e qualificação de leads, acompanhamento de indicadores, definição de metas, follow-up, automação e segmentação de contatos, relatórios gerenciais e treinamento de equipes. Atuação junto a diferentes lojas e marcas automotivas, com interface direta com gerentes de vendas e marketing, agência de publicidade e gestão regional. Experiência com Syonet CRM, Salesforce, sistema proprietário, Excel intermediário e ferramentas de disparo de mensagens em massa.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de CRM / Atuação atual em análise e supervisão de CRM
PARIS RIO VEÍCULOS LTDA.
Centro
2020.10 - 2026.10
- Gestão e acompanhamento de leads de diferentes lojas e bandeiras automotivas, monitorando a qualidade do atendimento e
- Andamento das oportunidades.
- Acompanhamento do rendimento da equipe responsável pela qualificação de leads, com elaboração de metas e monitoramento de indicadores.
- Realização de follow-up de clientes e apoio à melhoria do processo de conversão de leads em oportunidades comerciais.
- Criação de relatórios gerenciais e consolidação de resultados para apresentação trimestral à gestão regional.
- Administração de processos de automação e segmentação de contatos com ferramentas de CRM e plataformas de disparo de mensagens em massa.
- Interface direta com agência responsável por páginas digitais e anúncios, além de alinhamento com gerentes de vendas e marketing.
- Treinamento de profissionais das equipes de CRM e vendas em processos, ferramentas e boas práticas de acompanhamento de leads.
- Acompanhamento de operações de marcas como Fiat, Citroën, Peugeot, Mitsubishi, Leapmotor, Jeep, RAM e Volkswagen.
- Contribuição para
- Atingimento dos objetivos de conversão de leads definidos pelas montadoras, com participação em ações comerciais aceleradoras e lançamentos de novos veículos.
Jovem Aprendiz / Auxiliar de Escritório
MIT RIO VEÍCULOS
Centro
2019.08 - 2020.09
- Experiência inicial em atividades administrativas e de apoio de escritório, como etapa inicial da trajetória profissional no setor automotivo.
Formação acadêmica
Bacharelado - Sistemas de Informação
Faculdade Mercúrio (FAMERC)
Habilidades e competências
- Gestão de leads, qualificação, follow-up e acompanhamento de conversão
- Monitoramento de indicadores, metas comerciais e produtividade de equipes
- Relatórios gerenciais e apresentação trimestral de resultados à gestão regional
- Automação e segmentação de contatos; plataformas de mensagens em massa
- Treinamento de equipes de CRM e vendas
- Integração entre CRM, marketing digital, agências de publicidade e lojas
- Syonet CRM, Salesforce, sistema proprietário do grupo e Excel intermediário
- Syonet CRM
- Salesforce
- Sistema proprietário do grupo
- Excel intermediário
- Plataformas de disparo de mensagens em massa
- Gestão de leads
- Automação e segmentação de contatos
- Relatórios e indicadores comerciais
Linha do tempo
Assistente de CRM / Atuação atual em análise e supervisão de CRM
PARIS RIO VEÍCULOS LTDA.
2020.10 - 2026.10
Jovem Aprendiz / Auxiliar de Escritório
MIT RIO VEÍCULOS
2019.08 - 2020.09
Bacharelado - Sistemas de Informação
Faculdade Mercúrio (FAMERC)