Geralda de Jesus Pereira
Resumo
Profissional com experiência na área de hotelaria, práticas administrativas e atendimento ao turista. Perfil dinâmico e proativo, com disposição para o trabalho em equipe e aprendizado constante.
Visão geral
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
GMA Serviços Integrados LTDA
Santa Bárbara, MG
2023.10 - atual
- Monitoramento da entrada e saída de clientes, garantindo o cumprimento das normas estabelecidas.
- Coordenação de reservas, check-ins e check-outs, garantindo uma recepção organizada e fluida para os clientes.
- Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário.
- Preparação de documentos e e-mails informativos para clientes e colaboradores, assegurando a comunicação correta das informações.
- Dentre outras atribuições da função.
Empreendedora
MEI
Santa Bárbara, MG
2022.09 - atual
- Agricultora familiar;
- Promotora de eventos;
- Guia de Turismo de experiência;
- Orientação e suporte administrativo para empreendedores locais;
- Treinamento e acompanhamento continuo dos empreendedores locais.
Auxiliar administrativo
Província Brasileira da Congregação da Missão / Santuário do Caraça - Complexo Santuário do Caraça
Catas Altas
2022.03 - 2023.09
- Conferência e fechamentos de caixas;
- Recebimento, lançamento e pagamento de notas fiscais;
- Cadastro de fornecedores e acompanhamento dos valores a receber;
- Realização de movimentações e controle bancários;
- Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
- Dentre outras funções administrativas estabelecidas.
Coordenadora de Recepção
Província Brasileira da Congregação da Missão / Santuário do Caraça - Pousada do Caraça e Pousada Fazenda do Engenho
Catas Altas
2012.05 - 2021.05
- Coordena as atividades de recepção, avalia o desempenho da equipe, monitora escalas e realiza o levantamento das necessidades de treinamento.
- Suporte administrativo aos profissionais internos e gestores.
- Coordenação de reuniões para informar as diretrizes de funcionamento da Recepção e Central de Reservas das pousadas.
- Supervisão do agendamento de visitas e coordenação de itinerários para clientes e equipes, gestão de contas e implementação de melhorias de produtividade.
- Dentre outras atribuições da função.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração
UNICID - Cruzeiro do Sul Virtual
São Paulo 2019.07 - 2023.08
Cursos complementares - Agroecologia - Bioconstrução - Empreendedorismo - Sustentabilidade - Turismo
Escola do Mato Dentro - SEBRAE - SENAR
Habilidades e competências
- Liderança
- Coordenação de eventos
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Flexibilidade para lidar com imprevistos
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
- Conhecimento em sistemas de reservas
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Recepcionista
GMA Serviços Integrados LTDA
2023.10 - atual
Empreendedora
MEI
2022.09 - atual
Auxiliar administrativo
Província Brasileira da Congregação da Missão / Santuário do Caraça - Complexo Santuário do Caraça
2022.03 - 2023.09
Bacharelado - Administração
UNICID - Cruzeiro do Sul Virtual
2019.07 - 2023.08
Coordenadora de Recepção
Província Brasileira da Congregação da Missão / Santuário do Caraça - Pousada do Caraça e Pousada Fazenda do Engenho
2012.05 - 2021.05
Cursos complementares - Agroecologia - Bioconstrução - Empreendedorismo - Sustentabilidade - Turismo
Escola do Mato Dentro - SEBRAE - SENAR