Responsabilidade pelo desenvolvimento de relacionamentos com clientes, assegurando a satisfação e o atendimento adequado às suas necessidades.
Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
Análise de relatórios de vendas, permitindo a identificação de tendências e a definição de ações corretivas quando necessário.
Gestão de negociações com clientes, garantindo o fechamento de contratos e o cumprimento de prazos acordados.
Elaboração de estratégias comerciais, buscando identificar oportunidades de crescimento e melhorias no atendimento ao cliente.
Responsável por acompanhar e criar estratégias de relacionamento com os clientes, auxiliando-os no alcance das metas e objetivos organizacionais.
Caixa
Sicoob UniSP - Cooperativa de Crédito
Presidente Prudente, SP
2001.05 - 2023.10
Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.
Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
Colaboração com a segurança através da identificação de comportamentos suspeitos e do compartilhamento de informações com a equipe, incluindo a descrição de indivíduos e produtos.
Atendimento ao cliente no balcão com recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão.
Resolução de reclamações de clientes a fim de promover a retenção e a fidelidade.
Abertura e fechamento do caixa e prestação de contas das operações realizadas no sistema interno.
Tesoureiro
Sicoob UniSP- Cooperativa de Crédito
Presidente Prudente, SP
2001.05 - 2023.10
Conferência dos saldos dos caixas da empresa, comparando os valores com as informações de transações descritas em documentos da tesouraria, garantindo a transparência das rotinas do setor.
Organização dos documentos sob responsabilidade da tesouraria, agrupando-os conforme o tipo para facilitar a consulta de informações importantes quando necessário.
Arquivamento de documentos físicos da tesouraria, organizando-os em pastas de acordo com os critérios estabelecidos pela empresa, facilitando o controle de informações e dados.
Responsável por realizar o fechamento do caixa ao final de cada dia, comparando o saldo disponível com as transações feitas no período para garantir a correspondência entre os valores.
Gerente administrativo
Sicoob UniSP - Cooperativa de Crédito
Presidente Prudente, SP
2001.05 - 2023.10
Planejamento de estratégias para as rotinas administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, bem como serviços terceirizados, controlando as atividades com o objetivo de minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
Gestão dos indicadores financeiros, criando estratégias para redução de custos sem perda da qualidade dos serviços.
Implantação de condições materiais e humanas para o trabalho da equipe, incluindo realização ou delegação de tarefas como instalação de equipamentos, administração de materiais e inspeção dos itens de segurança, viabilizando a execução das atividades.
Gestão das atividades da área tesouraria e caixas, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, inspirando a equipe a realizar o melhor trabalho possível.
Realização do fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes dentro do prazo estabelecido e cumprindo as obrigações legais, a fim de promover o pleno funcionamento da organização.
Negociação com fornecedores, parceiros e bancos de forma a garantir o melhor custo-benefício nas movimentações financeiras, com base nas informações mais atualizadas dos relatórios da empresa.
Captação, seleção, treinamento, avaliação e retenção de talentos na área administrativo-financeira, contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance.
Responsável pelos departamentos financeiro e administrativo, prestando contas à diretoria e ao conselho de administração sobre as despesas autorizadas, movimentação de contas bancárias e planejamento de gastos futuros.
Criação de soluções para problemas administrativos, encontrando maneiras de evitar despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
Planejamento, organização, direção e controle das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios, tesouraria e controle das contas a pagar e a receber, com criatividade e responsabilidade para garantir a saúde econômica da empresa.
Assistente administrativo
Banco América do Sul
Presidente Prudente, SP
1993.04 - 1999.03
Caixa de banco
Banco América do Sul
Presidente Prudente, SP
1993.04 - 1999.03
Formação acadêmica
Curso Superior em Gestão Comercial - Administração
Unoeste – Presidente Prudente
Presidente Prudente
Habilidades e competências
Conhecimentos em Pacote Office para produção de relatórios e planilhas
Liderança para motivar e engajar a equipe
Conhecimentos em contabilidade, finanças e recursos humanos
Capacidade de trabalhar sob pressão com foco em resultados
Bom relacionamento e comunicação interpessoal com a equipe
Responsabilidade e comprometimento com os objetivos da empresa
Linha do tempo
GERENTE DE CONTAS ITC
ITAU UNIBANCO S.A.
2024.09 - 2026.05
Caixa
Sicoob UniSP - Cooperativa de Crédito
2001.05 - 2023.10
Tesoureiro
Sicoob UniSP- Cooperativa de Crédito
2001.05 - 2023.10
Gerente administrativo
Sicoob UniSP - Cooperativa de Crédito
2001.05 - 2023.10
Assistente administrativo
Banco América do Sul
1993.04 - 1999.03
Caixa de banco
Banco América do Sul
1993.04 - 1999.03
Curso Superior em Gestão Comercial - Administração