Glaucia da Silva Leite

• Recrutamento e retenção de voluntários de pesquisa clínica por

mídias sociais, plataformas e contato telefônico.

• Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
• Comunicação on-line com voluntários de pesquisa para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
• Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Resolução de problemas dos voluntários de pesquisa, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

• Recrutamento e retenção de voluntários de pesquisa clínica por mídias sociais, plataformas e contato telefônico.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento dos estudos clínicos.
• Resolução de dúvidas dos voluntários, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

• Responsável pela organização do ambiente de trabalho, redigindo e arquivando documentos e preparando relatórios, auxiliando todas as áreas de forma eficiente.
• Recepção de clientes e visitantes, mantendo o bom andamento da agenda diária para garantir a satisfação de todos.
• Atendimento telefônico interno e externo, filtrando os assuntos, anotando recados e encaminhando aos devidos setores.
• Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Controle das contas a pagar e a receber, prestando o suporte necessário ao departamento financeiro da empresa.
• Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
• Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
• Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
• Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
• Controle dos documentos e correspondências recebidos, separando-os por assunto e encaminhando-os aos respectivos setores conforme os procedimentos internos.
• Auxílio em tarefas diversas para manutenção e organização da secretaria, visando o bem-estar dos profissionais e clientes.
• Solicitação de materiais de expediente, buscando garantir o bom andamento das atividades diárias.
• Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
• Levantamento de orçamentos, prezando pelo melhor custo-benefício na hora de realizar as compras corporativas.
• Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
• Assessoria aos executivos no agendamento de reuniões e compromissos, com atenção aos detalhes envolvidos.
• Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
• Organização da compra de passagens, reserva de hospedagens e aluguel de carros, evitando problemas em viagens corporativas da equipe.

• Atendimento aos pacientes antes da realização dos exames, explicando e esclarecendo dúvidas sobre os procedimentos para que pudessem se tranquilizar.
• Como Técnica de Radiologia, participei de estudos clínicos em Fase 3 (17 estudos) e Fase 4 (5 estudos), conduzidos por diversas indústrias farmacêuticas e biotecnológicas. Todos conduzidos de acordo com os princípios das Boas Práticas Clínicas, nos quais era freqüentemente treinada pelo centro de pesquisa.

• Posicionamento correto do paciente em exames de raio X, Mamografia de Alta Resolução e Densitometria Óssea, propiciando a geração de imagens nítidas da parte do corpo examinada, facilitando o diagnóstico médico.
• Orientação a pacientes para exames de imagem, assegurando a nitidez na realização das capturas e a precisão de dados médicos.
• Posicionamento de pacientes para a realização de exames, prezando pela qualidade e precisão das imagens e informações.
• Revelação de filmes radiográficos, obtendo imagens com registros de dados e informações sobre os exames.
• Preparo da sala de exame e equipamentos, verificando com antecedência a disponibilidade dos aparelhos para a realização do atendimento.
• Análise de exames de imagem, colaborando com a equipe médica na definição de diagnósticos.
• Operação de equipamentos para realização de exames de imagem, possibilitando diagnósticos e prescrição de tratamentos.
• Esclarecimento de dúvidas dos pacientes sobre os procedimentos, zelando pelo bem-estar e tranquilidade nos exames.
• Monitoramento dos equipamentos e das imagens, ajustando as configurações para obter imagens nítidas de acordo com as especificações técnicas.
• Monitoramento de pacientes durante os exames, reportando anormalidades nas condições de saúde e no comportamento a um médico especializado.
• Controle de equipamentos de proteção em exames radiológicos, garantindo a própria segurança e a dos pacientes durante os procedimentos.
• Encaminhamento de exames ao médico radiologista, garantindo o cumprimento dos protocolos clínicos, tendo em vista a obtenção de um diagnóstico o mais rapidamente possível.
• Processamento manual e automático de imagens radiográficas, visualizando a imagem real para que fosse dado prosseguimento ao atendimento médico.
• Conferência de dados do paciente e de exames radiológicos pelo método de dupla checagem, minimizando a ocorrência de erros na leitura dos laudos, possibilitando interpretações seguras.
• Manutenção e limpeza dos equipamentos de exames, garantindo a segurança e eficiência dos procedimentos.
• Testagem dos equipamentos utilizados nos exames, solicitando a manutenção ou troca em caso de falhas, garantindo a continuidade dos atendimentos e a precisão na captação das imagens.
• Identificação e arquivamento de exames, disponibilizando-os em local de fácil acesso para entrega ao paciente, respeitando o tempo limite de armazenamento estabelecido pela lei.
• Análise da qualidade das imagens radiográficas, recusando exames que impossibilitassem a visualização das estruturas internas do corpo para evitar erros de diagnóstico.
• Solicitação de limpeza e desinfecção dos equipamentos de imagem após cada atendimento, prezando pela integridade dos procedimentos e pela segurança do paciente na realização dos exames.

• Atendimento aos pacientes antes da realização dos exames, explicando e esclarecendo dúvidas sobre os procedimentos para que pudessem se tranquilizar.
• Posicionamento correto do paciente em exames de raio X, Mamografia de Alta Resolução e Densitometria Óssea, propiciando a geração de imagens nítidas da parte do corpo examinada, facilitando o diagnóstico médico.
• Orientação a pacientes para exames de imagem, assegurando a nitidez na realização das capturas e a precisão de dados médicos.
• Posicionamento de pacientes para a realização de exames, prezando pela qualidade e precisão das imagens e informações.
• Revelação de filmes radiográficos, obtendo imagens com registros de dados e informações sobre os exames.
• Preparo da sala de exame e equipamentos, verificando com antecedência a disponibilidade dos aparelhos para a realização do atendimento.
• Análise de exames de imagem, colaborando com a equipe médica na definição de diagnósticos.
• Operação de equipamentos para realização de exames de imagem, possibilitando diagnósticos e prescrição de tratamentos.
• Esclarecimento de dúvidas dos pacientes sobre os procedimentos, zelando pelo bem-estar e tranquilidade nos exames.
• Monitoramento dos equipamentos e das imagens, ajustando as configurações para obter imagens nítidas de acordo com as especificações técnicas.
• Monitoramento de pacientes durante os exames, reportando anormalidades nas condições de saúde e no comportamento a um médico especializado.
• Controle de equipamentos de proteção em exames radiológicos, garantindo a própria segurança e a dos pacientes durante os procedimentos.
• Encaminhamento de exames ao médico radiologista, garantindo o cumprimento dos protocolos clínicos, tendo em vista a obtenção de um diagnóstico o mais rapidamente possível.
• Processamento manual e automático de imagens radiográficas, visualizando a imagem real para que fosse dado prosseguimento ao atendimento médico.
• Conferência de dados do paciente e de exames radiológicos pelo método de dupla checagem, minimizando a ocorrência de erros na leitura dos laudos, possibilitando interpretações seguras.
• Manutenção de registros e prontuários médicos, permitindo um acompanhamento eficaz da evolução dos pacientes, verificando a necessidade da repetição de exames.
• Manutenção e limpeza dos equipamentos de exames, garantindo a segurança e eficiência dos procedimentos.
• Testagem dos equipamentos utilizados nos exames, solicitando a manutenção ou troca em caso de falhas, garantindo a continuidade dos atendimentos e a precisão na captação das imagens.
• Identificação e arquivamento de exames, disponibilizando-os em local de fácil acesso para entrega ao paciente, respeitando o tempo limite de armazenamento estabelecido pela lei.
• Análise da qualidade das imagens radiográficas, recusando exames que impossibilitassem a visualização das estruturas internas do corpo para evitar erros de diagnóstico.
• Solicitação de limpeza e desinfecção dos equipamentos de imagem após cada atendimento, prezando pela integridade dos procedimentos e pela segurança do paciente na realização dos exames.

• Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
• Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
• Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
• Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
• Solicitação de autorizações para exames e consultas de acordo com as diretrizes de cada convênio, considerando as diferentes condições de cada operadora.
• Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
• Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
• Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
• Registro de pacientes e acompanhantes, obtendo os documentos necessários para a entrada nas alas e entregando crachás ou outras formas de identificação.
• Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documentos de identificação e números de protocolo para a localização no sistema do hospital.
• Verificação do histórico e de dados pessoais dos pacientes, possibilitando o agendamento de consultas e retornos.
• Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
• Colaboração com médicos, enfermeiros e assistentes, auxiliando na preparação das salas com os materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.
• Conferência de documentos médicos, como resultados de exames e relatórios de pacientes, evitando erros de diagnóstico e tratamento.
• Organização de registros médicos para facilitar o acesso e recuperação de informações quando necessário, agilizando o processo de atendimento e tratamento.
• Fechamento de dados e conferência de relatórios dos atendimentos, enviando a documentação dentro do prazo para realização do faturamento das contas.
• Envio de lembretes de consulta e confirmação de compromissos aos pacientes, reduzindo as taxas de não comparecimento e otimizando a agenda médica.
• Preparação de salas de exames, garantindo que estivessem limpos e equipados para a realização de procedimentos agendados.
• Recepção de pacientes no balcão do hospital, solicitando documentos de identificação e fornecendo informações pertinentes para o atendimento adequado.
• Organização de prontuários médicos, anexando informações do paciente, anamnese, exames e laudos, facilitando a localização e a comunicação com a equipe médica.
• Triagem de pacientes na recepção, priorizando os atendimentos de casos urgentes e emergenciais conforme a avaliação da gravidade do quadro clínico.
• Manutenção e organização do ambiente da recepção, garantindo a limpeza e ordem do local para transmitir confiança aos pacientes e criar um espaço acolhedor.