Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
Participação na produção de vídeos, auxiliando na captação de imagens e na filmagem de cenas.
Vendedor Líder
Seminovos Movida
Londrina, PR
09.2020 - 03.2023
Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
Consultor de Vendas
Ford Tropical
Londrina, PR
07.2019 - 08.2020
Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
Assistente Comercial
PADO S/A
Cambé, PR
01.2018 - 06.2019
Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração de Empresas
UNIFIL - Instituto Filadélfia de Londrina
Londrina, PR
Técnico - Logística
Colégio Vicente Rijo
Londrina, PR
Técnico - Administração de Empresas
IEEL - Instituto de Educação Estadual de Londrina
Londrina, PR
Habilidades e competências
Excelência no atendimento ao cliente
Proatividade no auxílio a colegas e clientes
Empatia no atendimento ao cliente
Comunicação eficaz com clientes
Comprometimento com as metas e resultados da equipe
Comunicação clara e objetiva com clientes
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
Persuasão ao apresentar soluções aos clientes
Autocontrole ao lidar com situações críticas
Comunicação assertiva ao fornecer informações
Facilidade para compreender as necessidades dos clientes
Grande habilidade de negociação para fechar vendas
Criatividade na solução de problemas
Resiliência e foco diante de desafios
Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal