Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Projetos
Linha do tempo

Guilherme Lima Machado

Cotia,SP

Visão geral

4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de Suporte Técnico

Icona TI
Cotia, SP
08.2023 - Atual

(Efetivado em mai/2025, após estágio)

  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Atendimento a clientes internos e externos, identificando problemas no sistema com atenção à descrição da falha, tomando as providências apropriadas.
  • Gerenciamento de licenças Microsoft (Painel Admin e Azure) e Google Workspace.
  • Configuração de perfis no Active Directory e ambientes em nuvem (SharePoint, OneDrive, Google Drive, Nextcloud).
  • Manutenção preventiva e corretiva de hardware (notebooks e desktops).
  • Conhecimentos em redes e infraestrutura.

Formação acadêmica

Ciência da Computação -

Universidade São Judas Tadeu, São Paulo, SP
01.2022 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Java

  • Python

  • HTML

  • CSS

  • JavaScript

  • SQL

  • Active Directory

  • Google Workspace

  • Microsoft 365

  • SharePoint

  • Redes

  • Manutenção de computadores

  • Habilidade em suporte e acesso remoto

  • Boa comunicação

  • Empatia para entender as necessidades do usuário

  • Agilidade na resolução de problemas técnicos

  • Organização no suporte

  • Capacidade de aprendizado contínuo

Projetos

ProxyClickerWeb

Bot de acesso à sites, utilizando proxys residênciais. 

Desenvolvido com HTML, CSS e JavaScript no front-end e Python no back-end para executar ações automáticas em elementos de interface. 


CriptoMatriz

Programa de criptografia de textos.

Aplicação desenvolvida em Python puro para criptografar e descriptografar mensagens com base em algoritmo próprio e personalizado, baseado em determinantes de matrizes 3x3.

Linha do tempo

Analista de Suporte Técnico - Icona TI
08.2023 - Atual
Universidade São Judas Tadeu - Ciência da Computação,
01.2022 - 12.2025

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