Gustavo Henrique Sotana
Resumo
- Mais de 10 anos de carreira no setor bancário, com atuação em Itaú, PicPay e C6 Bank.
- Experiência em estruturação de áreas, estratégias de cobrança, planejamento estratégico e inteligência de negócios.
- Forte atuação em recuperação de crédito, gestão de indicadores e redução de custo de crédito.
- Experiência em liderança de equipes e tomada de decisão estratégica.
Visão geral
10
10
years of professional experience
6051
6051
years of post-secondary education
Histórico profissional
Gerente de Cobrança
C6 BANK
09.2024 - 01.2026
- Estruturação da área de cobrança desde políticas de oferta, régua de comunicação e processos de negativação.
- Elaboração e acompanhamento de indicadores de eficiência, rolagem e desconto.
- Implementação de segmentação para tratamento diferenciado de clientes por grupos homogêneos.
- Responsável pela recuperação dos principais produtos de crédito da instituição.
- Adaptação das estratégias de cobrança às novas regras de IFRS.
- Gestão direta de equipe com 6 colaboradores.
- Aumento de 10 p.p. na segunda rolagem no período de 12 meses.
- Redução aproximada de R$ 5MM no custo de crédito mensal.
Especialista de Cobrança
PICPAY BANK
03.2024 - 09.2024
- Concepção e implementação de estratégias de recuperação de crédito.
- Estruturação de segmentações e clusterização de perfis homogêneos.
- Definição de públicos, estratégias de oferta e comunicação de cobrança.
- Atuação end-to-end na jornada de recuperação de crédito.
- Liderança indireta de dois analistas.
- Redução do custo operacional com migração do processo de ofertas de cobrança do SAS para Databricks.
- Ganhos de produtividade e agilidade analítica com modernização da infraestrutura de dados.
ITAÚ S.A
04.2016 - 03.2024
- Planejamento estratégico comercial da rede com mais de 3.000 agências.
- Desenvolvimento de dashboards e análises de performance por agência e colaborador.
- Criação e gestão de programas de incentivos e performance comercial.
- Elaboração de políticas, estratégias de cobrança e estudos para redução da inadimplência.
- Análise de cenários e suporte à tomada de decisão executiva.
- Aumento de 4% na eficiência da régua de cobrança, com impacto aproximado de +R$ 9MM mensais.
- Incremento superior a 30% na produção diária dos canais digitais com flexibilização de multi-ofertas.
- Reconhecimento por Alto Desempenho e Mérito por Performance (2018, 2019 e 2023).
- Aumento superior a R$ 50MM/mês nos resultados comerciais após implementação do programa "Vai que Dá".
Formação acadêmica
Pós-Graduação - Administração de Empresas
Fundação Getulio Vargas
Engenharia de Produção -
Universidade Federal do ABC
Engenharia Industrial -
University of Wisconsin - Platteville
Habilidades e competências
- Gestão de Cobrança & Recuperação de Crédito
- Planejamento Estratégico & Performance
- Liderança & Gestão de Pessoas
- Comprometimento com metas e prazos da empresa
- Gestão de tempo para cumprir prazos estreitos
- Pensamento analítico para lidar com valores
- Perfil voltado para resolução de problemas
- Capacidade para trabalhar sob pressã
IDIOMAS
Português
Proficiente
Inglês
Intermediário
Espanhol
Iniciante
Personalizado
linkedin.com/in/gustavo-henrique-sotana
Linha do tempo
Gerente de Cobrança
C6 BANK
09.2024 - 01.2026
Especialista de Cobrança
PICPAY BANK
03.2024 - 09.2024
ITAÚ S.A
04.2016 - 03.2024
Pós-Graduação - Administração de Empresas
Fundação Getulio Vargas
Engenharia de Produção -
Universidade Federal do ABC
Engenharia Industrial -
University of Wisconsin - Platteville