Marta da Silva Reis
São Paulo,SP
Resumo
- Experiência de 19 anos na área de cobrança de dívidas, com foco em estratégias de recuperação de ativos e gestão de contas inadimplentes. Fortes habilidades de persuasão e resolução de conflitos, contribuindo para a redução da inadimplência e
- Aumento da receita.
Visão geral
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de Cobrança
SRM
SAO PAULO, SP
2022.08 - 2025.02
- Realização de acordos com devedores, negociando prazos e valores para quitação das dívidas.
- Atenção ao analisar documentos
- Trabalho em equipe colaborativo
- Empatia com as necessidades dos clientes
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Comprometimento com metas e prazos da empresa
- Discrição no tratamento de informações sensíveis
- Excelente prestação de atendimento ao cliente
- Integridade e ética profissional
- Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias
- Visão analítica para identificar riscos de inadimplência
- Flexibilidade para resolução de problemas
- Organização para gerir a carteira de clientes
- Pensamento analítico para lidar com valores
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Capacidade de decisão sobre
- Crédito solicitado
- Comunicação persuasiva com clientes
- Atenção aos detalhes em processos
- Capacidade analítica para avaliação de crédito
- Domínio da comunicação escrita na elaboração do parecer
- Perfil voltado para resolução de problemas
- Ética no manuseio de informações confidenciais
- Resiliência frente a situações adversas
- Autocontrole para lidar com situações de conflito
- Análise de riscos financeiros
- Comunicação clara e persuasiva com devedores
- Identificação de oportunidades de negociação, ofertando condições justas para clientes inadimplentes.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para pagamento das dívidas em aberto.
- Identificação de possíveis fraudes e irregularidades no cadastro de clientes, atuando com sugestões de medidas preventivas.
- Negociação e cobrança de dívidas com clientes, colaborando para a resolução de pendências financeiras.
- Acompanhamento de processos judiciais relacionados à cobrança de dívidas, atuando desde a fase de execução até a quitação.
- Elaboração de estratégias de cobrança, considerando a situação financeira do devedor e as políticas da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas da área, colaborando para
- Acompanhamento de inadimplências.
- Conferência de informações financeiras, como renda e histórico de crédito, avaliando a capacidade de pagamento dos clientes.
- Controle de prazos para análise de crédito, emitindo pareceres sobre a aprovação ou não do crédito solicitado.
- Coleta de documentação e realização de consultas nos principais bancos de dados financeiros, verificando
- Score para a definição dos limites de crédito disponibilizados.
- Análise de riscos de crédito, buscando a probabilidade de inadimplência dos clientes.
- Participação ativa em negociações com clientes, encontrando soluções financeiras viáveis e adequadas às necessidades de ambas as partes.
- Monitoramento dos créditos aprovados, verificando se as condições estabelecidas estavam sendo cumpridas pelos clientes.
- Elaboração de planilhas de controle financeiro, organizando
- Acompanhamento de créditos concedidos e recebimentos de pagamentos.
- Separação de documentos de clientes, organizando corretamente para a análise do perfil de crédito.
- Implementação e análise de políticas de crédito, melhorando processos de análise e mitigação de riscos.
- Análise de contratos e documentos, garantindo a legalidade das ações de cobrança e evitando processos judiciais.
analista de checagem
RedAsset
SAO PAULO, SP
2014.11 - 2018.10
Assistente de Credito e Cobranca
Asia Tex
Guarulhos, SP
2014.03 - 2014.06
Formação acadêmica
bacharelado - administracao
Anhanguera
Guarulhos 2026.02 - 2030.06
Habilidades e competências
- Habilidade em negociação de dívidas
- Conhecimento em Excel para a criação de relatórios
- Familiaridade com sistemas de gestão de cobranças
- Conhecimento avançado em criação de planilhas no Excel
- Capacidade de trabalhar sob metas de recuperação de crédito
- Organização para gerir carteiras de cobrança
- Conhecimento em leis de cobrança e recuperação de créditos
- Negociação assertiva com clientes inadimplentes
- Persuasão para alcançar acordos favoráveis
- Capacidade analítica para avaliar contas a receber
- Proficiente em SAP
- Proficiente em SQL
- Automação de processos de cobrança
- Habilidade em CRM/Ferramentas de Cobranças
- Análise de crédito
- Gestão de carteira
- Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias
- Atenção aos detalhes em processos
- Pensamento crítico para tomada de decisões
- Integridade e ética profissional
- Atenção ao analisar documentos
- Empatia com as necessidades dos clientes
- Trabalho em equipe colaborativo
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Perfil voltado para resolução de problemas
- Prática com cálculos de acordos financeiros
- Resiliência frente a situações adversas
- Liderança em equipes de cobrança
- Inovação em estratégias de cobrança
- Conhecimento em análise de risco de crédito
- Comunicação eficaz com devedores
- Habilidade em análise de crédito
- Criatividade na resolução de problemas de cobrança
- Recuperação de dívida
- Reconciliação bancária
- Envio de seg via de boletos
- Acordos amigáveis
Certificados
- Certificados de Excel do básico ao avançado, Fundação Bradesco
- Administração básica, Fundação Bradesco
Idiomas
Português
Linha do tempo
bacharelado - administracao
Anhanguera
2026.02 - 2030.06
Analista de Cobrança
SRM
2022.08 - 2025.02
analista de checagem
RedAsset
2014.11 - 2018.10
Assistente de Credito e Cobranca
Asia Tex
2014.03 - 2014.06