Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
OperationsManager
Hellen Cassia de Almeida Coutinho

Hellen Cassia de Almeida Coutinho

Rondonópolis ,Mt

Visão geral

10
10
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Agente comercial

Câmera de dirigente lojista ( CDL)
Rondonópolis , Mt
06.2023 - 03.2025
  • Análise do perfil de clientes, identificando oportunidades de negócios e adaptando estratégias para atender às suas necessidades específicas.
  • Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
  • Elaboração de propostas comerciais de vendas, definindo detalhes do processo de compra que facilitassem a contratação dos serviços por parte dos clientes.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos personalizados para garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.

Agente de viagem

CVC
Rondonópolis , Mt
09.2022 - 06.2023
  • Atendimento ao cliente durante todo o processo de venda, realizando a reserva e emissão dos pacotes de hospedagem, incluindo locação de carro e seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, garantindo a satisfação total com o serviço.
  • Atendimento receptivo ou ativo de clientes por e-mail e Whatsapp, oferecendo informações em caso de requisições ou informando a respeito de ofertas, de forma a fechar pacotes e passagens, atuando com foco no aumento das vendas.
  • Responsável pelo processo de venda de pacotes de viagens nacionais e internacionais, realizando o atendimento ao cliente por meio de aplicativos de mensagens e e-mail, seguindo todos os protocolos estabelecidos pela empresa e buscando os preços mais acessíveis de passagens e hospedagens.

Consultor de vendas

Runfit academia
Rondonópolis , Mt
04.2020 - 03.2022
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.

Consultor de vendas

Maac
Rondonópolis , Mt
03.2015 - 01.2020
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.

Formação acadêmica

Ciências Contábeis -

Unic
Rondonópolis
12.2019

Habilidades e competências

  • Comprometimento com o alcance das metas da equipe
  • Iniciativa para aprendizado de novas funções e tarefas
  • Boa comunicação verbal para o contato com os clientes
  • Proatividade no atendimento das demandas dos clientes
  • Habilidades de negociação para fechar vendas
  • Cordialidade nos relacionamentos profissionais
  • Proatividade na solução de problemas dos clientes
  • Comprometimento com metas e resultados
  • Boa comunicação escrita para o desenvolvimento de propostas comerciais
  • Familiaridade com CRM e ferramentas de vendas
  • Persuasão para fechamento de vendas
  • Capacidade de planejamento na prospecção de clientes

Certificados

  • Habilitação em AB
  • Certificação em Excel avançado

Linha do tempo

Agente comercial

Câmera de dirigente lojista ( CDL)
06.2023 - 03.2025

Agente de viagem

CVC
09.2022 - 06.2023

Consultor de vendas

Runfit academia
04.2020 - 03.2022

Consultor de vendas

Maac
03.2015 - 01.2020

Ciências Contábeis -

Unic

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