Apresentação de produtos a potenciais clientes, identificando demandas e ofertando condições ideais.
Desenvolvimento de estratégias de vendas.
Participação em treinamentos para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo.
Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
Colégio Adventista
Secretaria escolar
01.2023 - 03.2024
Visão geral de trabalho
Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo novas habilidades para otimizar os processos internos.
Apoio na redação de comunicados internos, mantendo a padronização e clareza das informações.
Atendimento presencial e telefônico a pais e alunos, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a agilidade e eficiência dos processos.
Digitalização de documentos, facilitando o acesso aos arquivos e possibilitando a recuperação de dados em casos de perdas.
Lançamento de informações no sistema, contribuindo para a organização de dados e ajudando a manter a eficiência dos processos de consulta.
Arquivamento de documentos, seguindo os sistemas de classificação estabelecidos para facilitar o acesso em momentos de necessidade.
Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
União Central Brasileira
Secretária
11.1995 - 07.2019
Visão geral de trabalho
Visão Geral da Empresa: Empresa multinacional do segmento de administração de igrejas e colégios Adventistas
Coordenação de compromissos e agenda de reuniões, melhorando processos internos.
Organização de arquivos, viagens e hospedagens.
Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
Criação de comunicados internos e externos, mantendo a padronização e clareza das informações.
Auxílio na organização de viagens corporativas, reservando as passagens e hospedagens.
Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo novas habilidades para otimizar os processos internos.
Solicitação de reposição de materiais de escritório, realizando pedidos para assegurar o andamento eficiente das rotinas.
Agendamento de reuniões e outros compromissos, verificando datas e horários oportunos para possibilitar a presença de todos os participantes.
Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
Controle de correspondências e e-mails, prezando por respostas rápidas e precisas.
Pirefil – Distribuidora de Fios e Lâmpadas Ltda
Auxiliar de Escritório
01.1994 - 10.1995
Visão geral de trabalho
Coordenação do escritório, emissão de notas fiscais, boletos, conciliação bancária, cobranças, contas a pagar e contas a receber.
Formação acadêmica
Faculdade de Educação Ciências e Letras Hebraico Brasileira Renascença
São Paulo
Secretariado Executivo Bilingue
Ensino Universitário Atibaia
Curso de inglês
01.2024 - 07.2024
Visão geral da universidade
Duração: 6 meses
SEBRAE
Atibaia, SP
Marketing Digital
11.2024 - 11.2024
Visão geral da universidade
Carga horária: 20 horas
SEBRAE
Atibaia, SP
Gestão de Pessoas
12.2024 - 12.2024
Visão geral da universidade
Carga horária: 20 horas
Aulas particulares
São Paulo, SP
Curso de inglês Intermedário
/2000 - 01.2005
Aulas particulares
São Paulo, SP
Curso de inglês básico
/1997 - 01.2000
DoMore Soluções em Produtividade
São Paulo
Pacote do Office avançado
UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo
Gestão de Eventos - Planejamento e Organização
Habilidades e competências
Comprometimento com os objetivos da empresa
Pensamento analítico para tomada de decisões
Autonomia na execução de tarefas
Visão analítica para tendências de mercado
Comunicação eficiente com os colegas
Organização de eventos corporativos
Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
Liderança de equipes diversificadas
Concentração ao lidar com informações corporativas
Adaptabilidade para trabalhar com outros profissionais
Proatividade diante de problemas e burocracias
Capacidade de negociação e resolução de conflitos
Organização para lidar com tarefas complexas
Proatividade na resolução de problemas
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Pré-intermediário
B1
Personalizado
Curso de inglês – Ensino Universitário, 2024, Atibaia
Marketing Digital, 2024, SEBRAE
Gestão de Pessoas, 2024, SEBRAE
V Congresso Encontro de Secretárias, 2015, União Central Brasileira
Curso de inglês Intermediário, 2013, Aulas particulares, até 360h
Cursos de inglês básico, 2011, Aulas particulares, até 360h
IV Congresso Encontro de Secretárias, 2010, União Central Brasileira
Pacote do Office avançado, 2008, DoMore Soluções em Produtividade
Gestão de Eventos - Planejamento e Organização, 2007, UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo
Certificados
Certificação em Gestão de Eventos - Planejamento & Organização pela UNASP-SP - Extensão Universitária
Certificação em Word Avançado pela DoMOre!
Treinamento em Congresso de Secretárias, Telefonistas e Recepcionistas da UCB
Certificação em Marketing pela SEBRAE
Certificação em Gestão de Pessoas pela SEBRAE
Linha do tempo
SEBRAE
Gestão de Pessoas
12.2024 - 12.2024
SEBRAE
Marketing Digital
11.2024 - 11.2024
Ensino Universitário Atibaia
Curso de inglês
01.2024 - 07.2024
Secretaria escolar
Colégio Adventista
01.2023 - 03.2024
Administradora do próprio negócio, vendedora
o mesmo
11.2019 - Atual
Secretária
União Central Brasileira
11.1995 - 07.2019
Auxiliar de Escritório
Pirefil – Distribuidora de Fios e Lâmpadas Ltda
01.1994 - 10.1995
UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo
Gestão de Eventos - Planejamento e Organização
01.2007
Faculdade de Educação Ciências e Letras Hebraico Brasileira Renascença