Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Personalizado
Certificados
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Hellem Jussi Veiga M. Ferraz

Atibaia,SP
Hellem Jussi Veiga M. Ferraz

Visão geral

28
anos de experiência profissional
5

Certificados

Histórico profissional

o mesmo

Administradora do próprio negócio, vendedora
11.2019 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Planejamento e execução de compras e vendas.
  • Apresentação de produtos a potenciais clientes, identificando demandas e ofertando condições ideais.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas.
  • Participação em treinamentos para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo.
  • Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.

Colégio Adventista

Secretaria escolar
01.2023 - 03.2024

Visão geral de trabalho

  • Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo novas habilidades para otimizar os processos internos.
  • Apoio na redação de comunicados internos, mantendo a padronização e clareza das informações.
  • Atendimento presencial e telefônico a pais e alunos, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a agilidade e eficiência dos processos.
  • Digitalização de documentos, facilitando o acesso aos arquivos e possibilitando a recuperação de dados em casos de perdas.
  • Lançamento de informações no sistema, contribuindo para a organização de dados e ajudando a manter a eficiência dos processos de consulta.
  • Arquivamento de documentos, seguindo os sistemas de classificação estabelecidos para facilitar o acesso em momentos de necessidade.
  • Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
  • Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.

União Central Brasileira

Secretária
11.1995 - 07.2019

Visão geral de trabalho

  • Visão Geral da Empresa: Empresa multinacional do segmento de administração de igrejas e colégios Adventistas
  • Coordenação de compromissos e agenda de reuniões, melhorando processos internos.
  • Organização de arquivos, viagens e hospedagens.
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Criação de comunicados internos e externos, mantendo a padronização e clareza das informações.
  • Auxílio na organização de viagens corporativas, reservando as passagens e hospedagens.
  • Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo novas habilidades para otimizar os processos internos.
  • Solicitação de reposição de materiais de escritório, realizando pedidos para assegurar o andamento eficiente das rotinas.
  • Agendamento de reuniões e outros compromissos, verificando datas e horários oportunos para possibilitar a presença de todos os participantes.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
  • Controle de correspondências e e-mails, prezando por respostas rápidas e precisas.

Pirefil – Distribuidora de Fios e Lâmpadas Ltda

Auxiliar de Escritório
01.1994 - 10.1995

Visão geral de trabalho

  • Coordenação do escritório, emissão de notas fiscais, boletos, conciliação bancária, cobranças, contas a pagar e contas a receber.

Formação acadêmica

Faculdade de Educação Ciências e Letras Hebraico Brasileira Renascença
São Paulo

Secretariado Executivo Bilingue

Ensino Universitário Atibaia

Curso de inglês
01.2024 - 07.2024

Visão geral da universidade

Duração: 6 meses

SEBRAE
Atibaia, SP

Marketing Digital
11.2024 - 11.2024

Visão geral da universidade

Carga horária: 20 horas

SEBRAE
Atibaia, SP

Gestão de Pessoas
12.2024 - 12.2024

Visão geral da universidade

Carga horária: 20 horas

Aulas particulares
São Paulo, SP

Curso de inglês Intermedário
/2000 - 01.2005

Aulas particulares
São Paulo, SP

Curso de inglês básico
/1997 - 01.2000

DoMore Soluções em Produtividade
São Paulo

Pacote do Office avançado

UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo

Gestão de Eventos - Planejamento e Organização

Habilidades e competências

  • Comprometimento com os objetivos da empresa
  • Pensamento analítico para tomada de decisões
  • Autonomia na execução de tarefas
  • Visão analítica para tendências de mercado
  • Comunicação eficiente com os colegas
  • Organização de eventos corporativos
  • Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
  • Liderança de equipes diversificadas
  • Concentração ao lidar com informações corporativas
  • Adaptabilidade para trabalhar com outros profissionais
  • Proatividade diante de problemas e burocracias
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos
  • Organização para lidar com tarefas complexas
  • Proatividade na resolução de problemas

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Pré-intermediário
B1

Personalizado

  • Curso de inglês – Ensino Universitário, 2024, Atibaia
  • Marketing Digital, 2024, SEBRAE
  • Gestão de Pessoas, 2024, SEBRAE
  • V Congresso Encontro de Secretárias, 2015, União Central Brasileira
  • Curso de inglês Intermediário, 2013, Aulas particulares, até 360h
  • Cursos de inglês básico, 2011, Aulas particulares, até 360h
  • IV Congresso Encontro de Secretárias, 2010, União Central Brasileira
  • Pacote do Office avançado, 2008, DoMore Soluções em Produtividade
  • Gestão de Eventos - Planejamento e Organização, 2007, UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo

Certificados

  • Certificação em Gestão de Eventos - Planejamento & Organização pela UNASP-SP - Extensão Universitária
  • Certificação em Word Avançado pela DoMOre!
  • Treinamento em Congresso de Secretárias, Telefonistas e Recepcionistas da UCB
  • Certificação em Marketing pela SEBRAE
  • Certificação em Gestão de Pessoas pela SEBRAE

Linha do tempo

SEBRAE

Gestão de Pessoas
12.2024 - 12.2024

SEBRAE

Marketing Digital
11.2024 - 11.2024

Ensino Universitário Atibaia

Curso de inglês
01.2024 - 07.2024

Secretaria escolar

Colégio Adventista
01.2023 - 03.2024

Administradora do próprio negócio, vendedora

o mesmo
11.2019 - Atual

Secretária

União Central Brasileira
11.1995 - 07.2019

Auxiliar de Escritório

Pirefil – Distribuidora de Fios e Lâmpadas Ltda
01.1994 - 10.1995

UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo

Gestão de Eventos - Planejamento e Organização
01.2007

Faculdade de Educação Ciências e Letras Hebraico Brasileira Renascença

Secretariado Executivo Bilingue
06.2000

Aulas particulares

Curso de inglês Intermedário
/2000 - 01.2005

Aulas particulares

Curso de inglês básico
/1997 - 01.2000

DoMore Soluções em Produtividade

Pacote do Office avançado
01.2008
Hellem Jussi Veiga M. Ferraz