Ilvia Valério Hortz

Atuação com foco em rotinas de Secretariado Executivo, oferecendo suporte direto à diretoria e gerências da área de Qualidade na América Latina. Responsável pela gestão de agendas estratégicas, recepção de visitantes internacionais da América Latina e Europa e pela estruturação de processos internos que apoiam a organização e a comunicação da área. Implemento melhorias organizacionais por meio de estruturas padronizadas no SharePoint e ferramentas de acompanhamento que ampliam a visibilidade das atividades para a liderança. Também coordeno os fluxos de comunicação entre a Engenharia da Qualidade e outras áreas, assegurando clareza, consistência e alinhamento nas informações compartilhadas. Minhas atividades incluem suporte executivo a diretores e gerentes LATAM; organização de reuniões e materiais estratégicos; produção de documentos sensíveis; coordenação administrativa de eventos; gestão de viagens internacionais e vistos; interação com equipes internas e fornecedores; análise da qualidade de serviços; administração de demandas administrativas; e atuação com inteligência emocional, discrição, observação analítica e atenção aos detalhes. Reconheço minha introspecção como uma habilidade estratégica, que me permite observar mais, perceber nuances e contribuir para ambientes mais organizados, harmoniosos e eficientes.

Atuei na assessoria direta ao Pró-Reitor de Administração da UFPR, com controle de compromissos e agenda, organização de viagens e participação em conferências nacionais. Fui responsável pelo encaminhamento de demandas internas, redação de correspondências e interação com unidades da instituição e fornecedores. Realizei atendimento ao público interno e externo, gestão de e-mails, atendimento telefônico, solicitação de materiais e triagem de documentos. Organizei arquivos físicos e virtuais, classifiquei e cataloguei registros, elaborei planilhas, emiti termos de compromisso e abri processos no sistema interno (SIE). Mantive o site da área atualizado e administrei as informações publicadas, incluindo notícias e comunicados. Apoiei a comunicação entre servidores e coordenações da Pró-Reitoria. Desenvolvi o Guia On-line de Registro de Diplomas da UFPR, desde a identificação do problema até a criação e publicação do material, projeto aprovado pela Faculdade e disponibilizado na página principal da PROGRAD/UFPR por três anos. Coordenei a atualização da home-page da Pró-Reitoria, incluindo comunicação interna para cerca de 350 funcionários. Elaborei processos de convênio com ONGs de interesse institucional.