INGRID PEREIRA DE CARVALHO
Cotia,SP
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente
Origenes Comercial Decorações Ltda. ME
Cotia, SP
2022.10 - 2026.04
Suporte na gestão do SAC.
Assistência na aplicação de feedbacks.
Auxílio no acompanhamento da logística.
Apoio no agendamento e monitoramento de entregas.
Ajuda na emissão de notas fiscais.
Colaboração no acompanhamento dos indicadores e estatísticas.
Acesso ao sistema Sismic.
Supervisor de atendimento
Teleperformance CRM S.A.
São Paulo, São Paulo
2021.11 - 2022.08
Melhoria contínua nos indicadores da equipe, resultando em um desempenho otimizado.
Ajustes precisos na folha que garantem conformidade e satisfação da equipe.
Monitoramento efetivo que assegura a eficiência operacional.
Relatórios elaborados que fornecem insights valiosos para decisões informadas.
Desenvolvimento bem-sucedido das pessoas, promovendo um ambiente colaborativo.
expert de atendimento de mídias sociais
Teleperformance CRM S.A.
São Paulo, São Paulo
2019.12 - 2021.10
Atendimento ao cliente nas redes sociais, como Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter e plataformas de reclamação.
Mediação e suporte na resolução de problemas dos clientes.
Interação proativa com os consumidores para garantir satisfação.
Formação acadêmica
Médio Completo -
E.E Hadla Feres
Carapicuíba SPHabilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Iniciativa para assumir novas responsabilidades
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
- Proatividade para auxiliar os colaboradores
- Liderança para conduzir e motivar equipes
Linha do tempo
Gerente
Origenes Comercial Decorações Ltda. ME
2022.10 - 2026.04
Supervisor de atendimento
Teleperformance CRM S.A.
2021.11 - 2022.08
expert de atendimento de mídias sociais
Teleperformance CRM S.A.
2019.12 - 2021.10
Médio Completo -
E.E Hadla Feres