IOLANDA NERI
Ananindeua,Pará
Resumo
Profissional com liderança eficaz e empatia, especializado em gestão de conflitos e mediação. Demonstra responsabilidade na organização de documentos e familiaridade com sistemas de RH. Possui perfil colaborativo, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e motivador. Contribui para o gerenciamento eficiente de benefícios e compensações, otimizando processos organizacionais.
Visão geral
13
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years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de recursos humanos
MS Cosméticos Ltda - Estação Cosméticos
Ananindeua, Pará
05.2018 - Atual
- Supervisão das atividades da equipe de recursos humanos, garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.
- Participação na integração de novos colaboradores, proporcionando ao funcionário uma compreensão sobre o funcionamento e a cultura da empresa.
- Triagem de currículos para o recrutamento e seleção de funcionários, priorizando candidatos que apresentassem maior aderência aos requisitos do cargo e ao fit cultural da empresa.
- Realização de entrevistas de emprego, avaliando as habilidades e as experiências dos candidatos.
- Acompanhamento do período de experiência, cumprindo os deveres legais para o desligamento ou efetivação de funcionários após o período probatório.
- Apoio na resolução de conflitos e mediação de situações, promovendo a harmonia e a colaboração no ambiente de trabalho.
Supervisor administrativo
Distribuidora Big Benn SA
Belém, Pará
07.2004 - 09.2017
- Elaboração de relatórios mensais, apresentando informações relevantes sobre o desempenho da equipe e áreas de melhoria.
- Apoio no recrutamento e treinamento de pessoal, colaborando com o desenvolvimento da equipe administrativa.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
- Gestão do controle de documentos, garantindo a correta organização e fácil acesso às informações necessárias.
Atendente comercial em agência postal
Big Serviços Ltda
Belém, Pará
07.2004 - 09.2017
- Atendimento ao público em balcão, esclarecendo dúvidas sobre serviços postais e garantindo a satisfação dos clientes.
- Realização de vendas de produtos e serviços, promovendo soluções adequadas às necessidades dos clientes no dia a dia.
- Registro de transações em sistema, assegurando a precisão das informações e a rastreabilidade das operações realizadas.
- Organização de documentos e correspondências, facilitando o acesso à informação e a fluidez dos processos internos.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Assistência aos clientes na abertura ou encerramento de contas, concluindo os processos mediante a apresentação dos documentos solicitados.
Formação acadêmica
Gestão de RH -
SEBRAE
Pará 04.2020 - 05.2020
Gestão de pessoas por competências - RH generalista
Instituto RH na Prática
EAD 02.2024 -
Habilidades e competências
- Empatia ao lidar com pessoas
- Responsabilidade na organização de documentos
- Familiaridade com sistemas de RH
- Liderança para motivar e orientar equipes
- Gestão de conflitos e mediação
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Gerenciamento de benefícios e compensações
Linha do tempo
Gestão de pessoas por competências - RH generalista
Instituto RH na Prática
02.2024 -
Gestão de RH -
SEBRAE
04.2020 - 05.2020
Supervisor de recursos humanos
MS Cosméticos Ltda - Estação Cosméticos
05.2018 - Atual
Supervisor administrativo
Distribuidora Big Benn SA
07.2004 - 09.2017
Atendente comercial em agência postal
Big Serviços Ltda
07.2004 - 09.2017