Isabelle Larissa Pereira Guedes
Resumo
- Sou uma profissional dedicada, comprometida com o aprendizado contínuo e com o desenvolvimento de habilidades que contribuam para o cuidado com as pessoas e para a qualidade do atendimento prestado. Durante minha trajetória, tive a oportunidade de adquirir experiências importantes que fortaleceram tanto minhas competências técnicas quanto minhas habilidades humanas.
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Operador de telemarketing
AeC Centro de Contatos S.A.
João Pessoa, Paraíba
2023.08 - atual
- Abertura de backoffs, sendo início diário das operações de retaguarda, essencial para o funcionamento de empresas.
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Registro do contato de clientes, estabelecendo uma comunicação efetiva para o acompanhamento das demandas e a realização de ofertas.
- Treinamento de novos colaboradores, ensinando procedimentos e técnicas de atendimento ao cliente.
- Acompanhamento de chamados, garantindo que todas as solicitações fossem atendidas no prazo.
Formação acadêmica
Técnico - Enfermagem
Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
João Pessoa 2021.08 - 2023.11
Habilidades e competências
- Ética profissional
- Atenção aos detalhes em pedidos e informações
- Conhecimentos intermediários em Excel
Certificados
- Trauma de Extremidades;
O papel do profissional Enfermeiro no Acolhimento com Classificação de Risco nas Unidades de Pronto Atendimento;
Atendimento ao Trauma Torácico nas Urgências e Emergências;
Trauma Obstétrico;
Curso de Farmacologia;
Curso de Hemodiálise.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Operador de telemarketing
AeC Centro de Contatos S.A.
2023.08 - atual
Técnico - Enfermagem
Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
2021.08 - 2023.11