Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Capacitações Profissionais
Linha do tempo
Generic

Ítalo Alencar

Fortaleza,CE

Resumo do currículo

Graduando em Administração, com sólida experiência em atividades administrativas. Destaque para a atuação em instituições públicas, como a Caixa Econômica Federal, exercendo funções de atendimento ao público, controle de inadimplência, organização de arquivos e suporte a setores como compras e recepção. Perfil organizado, proativo e com facilidade para lidar com rotinas administrativas e demandas operacionais.

Visão geral

5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Telefonista

Caixa Econômica Federal
Horizonte, CE
10.2023 - 05.2025
  • Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações e realizando encaminhamentos adequados;
  • Responsável pelo controle e acompanhamento de bases de inadimplência, atuando diretamente na organização de dados, contato com clientes e apoio a processos de regularização;
  • Suporte na recepção: emissão de senhas, orientação de clientes e auxílio no uso dos caixas eletrônicos;
  • Apoio nas vendas de produtos e serviços bancários, contribuindo para o alcance de metas da agência;
  • Atuação no setor de compras e logística interna, incluindo solicitação, recebimento e reposição de materiais e insumos necessários ao funcionamento da agência.

Recepcionista

Supermercado Moranguinho
Horizonte, CE
09.2022 - 10.2023
  • Responsável pelo primeiro atendimento ao público, recepcionando clientes com cordialidade e encaminhando-os conforme a necessidade;
  • Atendimento telefônico, fornecendo informações gerais e solucionando dúvidas de forma ágil e eficaz;
  • Comercialização de produtos bancários vinculados ao supermercado, com foco na oferta e ativação de cartões de crédito próprios da rede;
  • Apoio à equipe de vendas, contribuindo para o bom relacionamento com o cliente e o alcance de metas da loja.

Assistente Administrativo

Tribunal Regional Eleitoral
Tabuleiro do Norte, CE
01.2020 - 05.2020
  • Responsável pelo atendimento presencial no cartório eleitoral, prestando suporte direto à população em serviços como emissão, regularização e conferência de títulos de eleitor;
  • Realização de atividades administrativas essenciais ao funcionamento do cartório, incluindo organização de processos, controle de prazos e apoio à equipe técnica;
  • Gerenciamento do arquivo do cartório, com catalogação, manutenção e controle de documentos físicos e digitais.

Formação acadêmica

Bacharelado - Administração

Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
01.2025 - 12.2028

Habilidades e competências

  • Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams);

  • Gestão de Documentos e Arquivos;

  • Atendimento ao Público e Comunicação Eficaz;

  • Controle de Inadimplência e Análise de Dados;

  • Gestão Administrativa e Processos Operacionais;

  • Organização, Planejamento e Gestão de Tempo

Capacitações Profissionais

  • Ética Profissional – Ginead (Instituto Nacional de Educação à Distância)
  • Assistente Administrativo – Ginead (Instituto Nacional de Educação à Distância)
  • Auxiliar de Escritório – Ginead (Instituto Nacional de Educação à Distância)
  • Rotinas Administrativas – EDUCAWEB
  • Telefonista – EDUCAWEB
  • Atendimento ao Cliente – SEBRAE

Linha do tempo

Bacharelado - Administração

Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
01.2025 - 12.2028

Telefonista

Caixa Econômica Federal
10.2023 - 05.2025

Recepcionista

Supermercado Moranguinho
09.2022 - 10.2023

Assistente Administrativo

Tribunal Regional Eleitoral
01.2020 - 05.2020

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