Jackson Justino
FORTALEZA,CE
Resumo
Agente de Atendimento L2 ( emprego atual) com histórico de experiências de Assistente de Apoio a Gestão ( 1 ano e 11 meses), Operador de Caixa (4 meses), Gerente de Farmácia (10 meses), Vendedor Interno com promoção para Gerente de loja de Vestuário (4 anos). Exercendo todas as funções com espírito de liderança, de forma comunicativa, organizada, com capacidade de resolução de problemas e gestão financeira.
Visão geral
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Agente de Atendimento L2
Concentrix Brasil
FORTALEZA, CE
2025.04 - Atual
Agente de Atendimento L2, responsabilidade do cargo: Recepcionar de forma ativa clientes da linha de segurança de um parceiro interno da empresa.
Assistente de Apoio a Gestão
Banco do Nordeste - Mais Serviços
FORTALEZA, CE
2023.02 - 2024.11
Assistente de Apoio a Gestão de forma terceirizada no Banco do Nordeste, responsabilidades do cargo: Elaboração processos administrativos voltados para a área do logístico do banco, tais como elaboração de repactuação contratual, alteração de aditivos contratuais, alteração de cláusula contratuais e insumos contratuais.
Operador de caixa
Supermercado Cometa Ltda
FORTALEZA, CE
2022.09 - 2023.02
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
Gerente de Farmácia
Farmácia Bom Preço
Fortaleza
2021.10 - 2022.08
Gerente de Farmácia, responsabilidade do cargo: Gerenciar uma equipe de sete pessoas, organizar escalas de folgas, abertura e fechamento de caixa e da farmácia, compras de medicamentos e lançamento de medicamentos no sistema.
Gerente de Loja de Vestuário
Gestores
FORTALEZA, CE
2018.01 - 2022.07
Vendedor interno de uma loja de vestuário feminino, masculino e infantil, responsabilidade do cargo: Abertura e fechamento da loja, atender os clientes, recebimento de valores e dar trocos aos clientes no ato da compra, verificação de estoque, organização da loja e manter o ambiente limpo.
Formação acadêmica
Graduação - Jornalismo
Estácio de sa
Fortaleza, CE 2024.02 - 2027.07
Habilidades e competências
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Colaboração para trabalho em equipe
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Capacidade de aprendizado rápido de novos produtos
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Cordialidade ao atender clientes
- Persistência para o alcance das metas
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Perfil focado em resultados
- Comunicação clara e eficaz em múltiplos canais
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Agilidade na tratativa de problemas
- Escuta ativa para compreender completamente as questões
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Resiliência frente a situações de estresse
- Domínio de técnicas de comunicação
- Persuasão para negociar soluções vantajosas
- Proatividade no suporte ao cliente
- Organização na gestão das tarefas diárias
- Capacidade de adaptação a novos processos
- Comprometimento com os valores da empresa
Informações adicionais
Voluntário – Mobilizador social – Programa juventude em ação (JÁ) na prevenção ao uso e abuso de drogas. 20 horas/Aula-Itapiuna-CE.
Certificados
Power Bi (básico a avançado)
Excel (básico a avançado)
Word (básico a avançado)
Power Point (básico a avançado)
Assistente de Secretaria Escolar
Linha do tempo
Agente de Atendimento L2
Concentrix Brasil
2025.04 - Atual
Graduação - Jornalismo
Estácio de sa
2024.02 - 2027.07
Assistente de Apoio a Gestão
Banco do Nordeste - Mais Serviços
2023.02 - 2024.11
Operador de caixa
Supermercado Cometa Ltda
2022.09 - 2023.02
Gerente de Farmácia
Farmácia Bom Preço
2021.10 - 2022.08
Gerente de Loja de Vestuário
Gestores
2018.01 - 2022.07