VITÓRIA CRISTINA MATIAS DE ALMEIDA
GURUPI ,TO
Resumo
Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.
Perfil proativo e colaborativo, capaz de oferecer um serviço de qualidade. Disposição para aprender sobre o mercado de trabalho, desenvolver experiência profissional e contribuir de forma eficaz para o sucesso e o crescimento da equipe.
Experiência em gestão de equipes, com forte habilidade em construir relacionamentos duradouros. Comprometimento com a satisfação de clientes e parceiros, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade e impulsionando o alcance das metas organizacionais.
Estudante responsável, com iniciativa para o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional. Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe, demonstrando organização e comprometimento na execução das tarefas, contribuindo para um ambiente profissional produtivo.
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
ATENDIMENTO,E ADMINISTRAÇÃO
Bar e Restaurante Sabor Goiano
GURUPI , Tocantins
2025.03 - 2026.07
- Apoio em atividades administrativas, como o controle de estoque, contribuindo para a organização dos produtos disponíveis.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo uma experiência satisfatória e positiva.
- Recepção e atendimento presencial e on-line ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Recepcionista
RESTAURANTE KILO KILO
Porangatu , Goiás
2019.10 - 2020.08
- Recepção de clientes, assegurando um atendimento acolhedor e orientando sobre os serviços disponíveis na casa.
- Agendamento de reservas, organizando a agenda de atendimento para otimizar o fluxo de clientes no restaurante.
- Controle de entrada e saída de clientes, promovendo um ambiente agradável e fluido para todos os visitantes.
Atendente
LAVA JATO CARRETÃO
Porangatu , Goiás
2017.05 - 2019.09
- Atendimento ao público em ambiente de varejo, garantindo que todas as necessidades dos clientes fossem atendidas com cortesia.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Resolução de reclamações e dúvidas dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
Formação acadêmica
CURSO PROFISSIONALIZANTE,ANIMADOR INFANTIL - IFTO
INSTITUTO FEDERAL DO TOCANTINS
Gurupi2024-07
Ensino médio completo - ESCOLA ESTADUAL ARI RIBEIRO VALADÃO FILHO
ESCOLA ESTADUAL ARI RIBEIRO VALADÃO FILHO
Gurpi2023-12
Técnico Em informática - JUMPER
JUMPER
Porangatu 2020-10
Habilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Iniciativa para aprender novas funções
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Paciência com clientes difíceis
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia ao entender as necessidades dos clientes
- Comunicação clara com colegas e clientes
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Escuta ativa para um atendimento eficiente
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Iniciativa para propor soluções
- Cordialidade ao atender clientes
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Perfil focado em resultados
Linha do tempo
ATENDIMENTO,E ADMINISTRAÇÃO
Bar e Restaurante Sabor Goiano
2025.03 - 2026.07
Recepcionista
RESTAURANTE KILO KILO
2019.10 - 2020.08
Atendente
LAVA JATO CARRETÃO
2017.05 - 2019.09
CURSO PROFISSIONALIZANTE,ANIMADOR INFANTIL - IFTO
INSTITUTO FEDERAL DO TOCANTINS
Ensino médio completo - ESCOLA ESTADUAL ARI RIBEIRO VALADÃO FILHO
ESCOLA ESTADUAL ARI RIBEIRO VALADÃO FILHO
Técnico Em informática - JUMPER
JUMPER