Neidson Rafael Amaral Alves
Analista de Atendimento Jr
CAMETA,PA
Visão geral
5
5
anos de educação superior
10
10
anos de experiência profissional
Experiência profissional
ANALISTA DE ATENDIMENTO JR
ADOBE ASSESSORIA DE SERVICOS CADSTRAIS S.A.
castanhal, PA
2024.01 - 2026.07
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Atendimento multicanal a clientes, esclarecendo dúvidas sobre serviços, processos internos e prazos com cordialidade e precisão.
- Análise de demandas registradas, priorizando solicitações conforme urgência, impacto operacional e necessidades específicas de cada cliente.
- Realização de pesquisas de satisfação, melhorando os serviços de atendimento com base nas respostas recebidas.
- Elaboração de relatórios diários, reunindo informações sobre os atendimentos que embasassem as decisões.
CONSULTOR DE VENDAS
CARLOS ALBERTO DA SILVA ALCANTARA
Ananindeua, PA
2023.08 - 2023.11
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Atendimento consultivo aos clientes, identificando necessidades e apresentando soluções adequadas para fortalecer relacionamento e conversão comercial.
- Prospecção de novos clientes, realizando contatos por telefone, WhatsApp e visitas para ampliar oportunidades de negócio.
CONSULTOR DE VENDAS
DIAMANTINO E CIA LTDA
Belém, PA
2023.03 - 2023.06
- Prospecção de novos clientes, ampliando oportunidades de negócio por meio de contatos ativos e qualificação criteriosa.
VENDEDOR DE CONSORCIO
RECON ADMISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
Belém, PA
2020.08 - 2022.11
- Prospecção ativa de leads em canais diversos, qualificando perfis e direcionando oportunidades com maior potencial de fechamento.
VENDEDOR DE CONSORCIO EXTERNO
EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO
Belém, PA
2019.04 - 2020.04
- Atendimento consultivo a clientes presencialmente e por telefone, esclarecendo regras, prazos, contemplação e vantagens do produto.
- Planejamento do processo de vendas, desenvolvendo métodos e estratégias de abordagem e acompanhamento dos clientes para gerar novas oportunidades de negócios, aumentando o número de consórcios comercializados.
AUXILIAR DE ESCRITORIO EM GERAL
BELEM REFRIGERAÇÃO
Belém, PA
2017.11 - 2018.04
- Lançamento de informações em planilhas e sistemas, conferindo dados, corrigindo inconsistências e apoiando controles administrativos diários.
- Controle de correspondências e e-mails, assegurando triagem adequada, distribuição correta e retorno ágil aos destinatários internos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
MONTADOR DE MAQUINAS MOTORES E ACESSORIOS(MONTAGEM
POLO ENGENHARIA.COM LTDA
Belém, PA
2017.01 - 2017.10
- Leitura de projetos e ordens de serviço, orientando a montagem precisa de estruturas, equipamentos e componentes diversos.
- Organização de ferramentas, peças e materiais, garantindo disponibilidade para montagem, ajustes e acabamentos conforme programação diária.
- Organização de cronogramas de montagem, cumprindo os prazos estabelecidos.
Formação acadêmica
TECNOLOGO EM SEGURANÇA NO TRABALHO - SEGURANÇA NO TRABALHO
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP
Belém, PA 2015.06 - 2018.06
CURSO DE INFORMATICA BASICA - INTERNET, DIGITAÇÃO, WINDOWS, WORD, EXCEL E POWER POINT
MULTI CURSO
Ananindeua, PA 2010.01 - 2010.03
CURSO DE INFORMATICA AVANÇADA - WINDOWS,WORD,EXCEL E COREL DRAW
CREATIVE INFORMATICA
Ananindeua, PA 2010.04 - 2010.07
MECANICA BASICA - BOMBA INJETORA
SALESIANO DO TRABALHO
Belém, PA 2011.01 - 2011.07
MECANICA DE AR-CONDICIONADO - MECANICA DE AR-CONDICIONADO
POLO SERVICOS E CURSOS LTDA
Belém, PA 2017.04 - 2017.09
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, RISCO, CONTROLES INTERNOS - QUALIDADE DE ATENDIMENTO
ADOBE ASSESSORIA SERV. CADASTRAIS S/A 6106
CAMETA 2024.01 - 2024.12
Habilidades e competências
- Conhecimento em softwares de atendimento ao cliente
- Aprimoramento em ferramentas de atendimento
- Análise de dados contínua
- Habilidade em técnicas de vendas consultivas
- Empatia no atendimento ao cliente
- Escuta ativa para clientes
- Familiaridade com processos de feedback
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
- Gerenciamento de múltiplas tarefas
- Colaboração para trabalho em equipe
- Trabalho em equipe para objetivos
- Persistência para o alcance das metas
Linha do tempo
ANALISTA DE ATENDIMENTO JR
ADOBE ASSESSORIA DE SERVICOS CADSTRAIS S.A.
2024.01 - 2026.07
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, RISCO, CONTROLES INTERNOS - QUALIDADE DE ATENDIMENTO
ADOBE ASSESSORIA SERV. CADASTRAIS S/A 6106
2024.01 - 2024.12
CONSULTOR DE VENDAS
CARLOS ALBERTO DA SILVA ALCANTARA
2023.08 - 2023.11
CONSULTOR DE VENDAS
DIAMANTINO E CIA LTDA
2023.03 - 2023.06
VENDEDOR DE CONSORCIO
RECON ADMISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
2020.08 - 2022.11
VENDEDOR DE CONSORCIO EXTERNO
EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO
2019.04 - 2020.04
AUXILIAR DE ESCRITORIO EM GERAL
BELEM REFRIGERAÇÃO
2017.11 - 2018.04
MECANICA DE AR-CONDICIONADO - MECANICA DE AR-CONDICIONADO
POLO SERVICOS E CURSOS LTDA
2017.04 - 2017.09
MONTADOR DE MAQUINAS MOTORES E ACESSORIOS(MONTAGEM
POLO ENGENHARIA.COM LTDA
2017.01 - 2017.10
TECNOLOGO EM SEGURANÇA NO TRABALHO - SEGURANÇA NO TRABALHO
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP
2015.06 - 2018.06
MECANICA BASICA - BOMBA INJETORA
SALESIANO DO TRABALHO
2011.01 - 2011.07
CURSO DE INFORMATICA AVANÇADA - WINDOWS,WORD,EXCEL E COREL DRAW
CREATIVE INFORMATICA
2010.04 - 2010.07
CURSO DE INFORMATICA BASICA - INTERNET, DIGITAÇÃO, WINDOWS, WORD, EXCEL E POWER POINT
MULTI CURSO
2010.01 - 2010.03