Simony Cristiny Steer
São Paulo,SP
Visão geral
2
2
years of professional experience
Histórico profissional
Analista de atendimento
Concentrix
São Paulo, SP
12.2023 - Atual
- Atendimento a clientes, proporcionando suporte e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Interação com outras áreas, facilitando a comunicação e a troca de informações necessárias para a resolução de problemas.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
Operador de teleatendimento
Credit cash
São Paulo, São Paulo
02.2021 - 07.2023
- Interação com clientes, esclarecendo dúvidas sobre pagamentos e oferecendo suporte para resolver eventuais pendências financeiras.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Formação acadêmica
Trancado - Serviço Jurídico
ETEC - Céu jambeiro
Guaianases 02.2023 -
Habilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Capacidade de aprender e utilizar novas tecnologias
- Resolução de conflitos de forma construtiva
- Análise de dados para melhoria contínua
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
- Escuta ativa para entender necessidades
- Persistência para o alcance das metas
- Conhecimento em softwares de atendimento ao cliente
- Sensibilidade cultural ao lidar com diversidade de clientes
- Adaptabilidade a diferentes plataformas digitais
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
Linha do tempo
Analista de atendimento
Concentrix
12.2023 - Atual
Trancado - Serviço Jurídico
ETEC - Céu jambeiro
02.2023 -
Operador de teleatendimento
Credit cash
02.2021 - 07.2023