Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Jacqueline Toducz

Jacqueline Toducz

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em Atendimento ao cliente e Pesquisa de satisfação. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.

Visão geral

12
12
years of professional experience

Histórico profissional

Analista de Qualidade Junior

Porto Seguro Atendimento Ltda
São Paulo, SP
04.2012 - 09.2024
  • Análises de pesquisa de satisfação, para identificar oportunidades nos atendimentos, produto e processos.
  • Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
  • Análise NPS para identificar oportunidades nos atendimentos, produto e processos.
  • Apresentação de estudos para a liderança, com o objetivo de mostrar oportunidades de melhoria para cada área analisada.
  • Atendimento ao cliente nos canais SAC, chat, Whatsapp e e-mail.

Formação acadêmica

Faculdade Anhanguera
São Paulo
07.2028

Habilidades e competências

  • Perfil analítico para revisão de dados
  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Assertividade na geração de dados estratégicos
  • Comunicação eficaz de dados e resultados
  • Flexibilidade para lidar com mudanças organizacionais
  • Pensamento crítico para solucionar problemas
  • Criatividade na personalização do atendimento aos clientes

Linha do tempo

Analista de Qualidade Junior

Porto Seguro Atendimento Ltda
04.2012 - 09.2024

Faculdade Anhanguera

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