Janaina Mara Pires

Como gerente de vendas em uma operação com alto fluxo e metas agressivas, assumi a responsabilidade de elevar performance de equipe, otimizar processos comerciais e garantir disponibilidade de produtos. Organizei o acompanhamento diário de indicadores (sell-out, conversão, ticket médio, PA), estruturando rotinas de análise sobre gargalos e oportunidades.

Implementei feedbacks individuais, desenvolvi planos de ação por perfil e conduzi rituais de alinhamento para garantir entendimento de metas e clareza de execução. Junto ao time de Operações, trabalhei disponibilidade de estoque e mix, reduzindo rupturas e fortalecendo visibilidade de categorias estratégicas.

Também atuei em frentes de gestão de pessoas, como controle de ponto, promoção interna, treinamento técnico, férias e clima, disseminando cultura organizacional da marca.

Impacto percebido: • Maior assertividade comercial e engajamento • Operação mais fluida e previsível • Melhor percepção do cliente diante da disponibilidade de produtos

Atuei na gestão integral de loja, coordenando setores como mercearia, hortifrúti, frios, padaria, cozinha e estoque. Minha rotina envolveu controle de abastecimento, precificação, padronização de exposição e negociação direta com fornecedores — equilibrando competitividade e margem.

Reestruturei rotinas de organização pré e pós expediente, garantindo que o cliente tivesse uma experiência de compra mais clara, rápida e agradável. Conduzi admissões e desligamentos com responsabilidade, alinhando necessidade operacional, comportamento e cultura.

Estruturei tratativas de reclamações e pós-vendas, convertendo insatisfação em fidelização — fortalecendo a relação da marca com o público.

Impacto percebido: • Redução de rupturas em categorias sensíveis • Aumento de fluidez operacional • Clientes mais satisfeitos com atendimento e organização de loja

Responsável por liderar pessoas, processos e indicadores dentro de um dos maiores grupos varejistas do país. Conduzi reuniões periódicas para apresentação de resultados, direcionamento de correções e construção de planos de ação.

Supervisionei recebimento de mercadorias, garantindo integridade, quantidade e qualidade conforme ordens de compra — mitigando perdas e devoluções. Estruturei escalas para cobertura eficiente, reduzindo desperdício de hora-homem e evitando gargalos.

Treinei novos colaboradores, alinhando cultura, procedimentos e padrões, o que reduziu curva de aprendizado e retrabalho. Atuei diretamente em recrutamento e seleção, filtrando perfis comportamentais com boa aderência ao ambiente de loja.

Desenvolvi relatórios de desempenho para subsidiar decisões gerenciais e promovi ritos de comunicação para aproximar colaboradores da diretoria — fortalecendo pertencimento.

Impacto percebido: • Equipes mais produtivas e disciplinadas • Processos padronizados, reduzindo inconsistências • Menor retrabalho e melhor fluidez operacional • Times mais confiantes e alinhados à cultura