JANE POLTRONIERI
Resumo
Profissional proativa e comunicativa, com 3 anos de experiência na área de Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG) e sólida bagagem em teleatendimento e suporte ao cliente. Destaco-me pela escuta ativa, empatia na resolução de conflitos, facilidade para o trabalho em equipe e foco no alcance de metas. Busco colaborar com a rotina diária da empresa oferecendo um atendimento humanizado e de alta qualidade.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de Teleatendimento
CPM BRAXIS S/A
Araraquara, SP
01.2015 - 09.2017
- Suporte aos gestores, fornecendo rapidamente dados e recursos necessários para o andamento de projetos.
- Participação em treinamentos e capacitações, aprimorando constantemente as habilidades profissionais.
- Colaboração na realização de pesquisas de satisfação, atuando na melhoria contínua dos serviços.
- Atendimento presencial e telefônico aos clientes, solucionando dúvidas e oferecendo um suporte de qualidade.
- Atendimento de e-mails e solicitações, respondendo com eficiência às demandas de clientes e colegas.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - ENSINO MÉDIO
EEPSG.PE. FRANCISCO DE S. COLTURATO
ARARAQUARA 05.2001 - 12.1996
Habilidades e competências
- Atendimento e Vendas: Comunicação assertiva, técnicas de negociação/vendas, paciência e gestão de clientes difíceis
- Relacionamento e Postura: Escuta ativa, empatia, trabalho em equipe, resiliência e resolução de conflitos
- Técnica e Aprendizado: Conhecimento em informática, facilidade com rotinas/roteiros e capacidade de aprendizado contínuo
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Certificados
- Certificação para atividades práticas integrativas e complementares em saúde humana, com uma carga horária de 360 horas/aulas, através do IBFT ( Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas e Instituto Europeu Terapia de Reprocessamento Generativo) concluído no ano de 2.022.
- Certificação de Especialista de Leitura Corporal e Comportamental, com total de 32 horas/aulas, através do IBFT (Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas) concluído no ano de 2.021.
Interesses
Prática de atividades físicas e musculação: foco em saúde, bem-estar e disciplina
Caminhadas ao ar livre e na praia: momentos dedicados ao equilíbrio e à qualidade de vida
Linha do tempo
Assistente de Teleatendimento
CPM BRAXIS S/A
01.2015 - 09.2017
Ensino Médio Completo - ENSINO MÉDIO
EEPSG.PE. FRANCISCO DE S. COLTURATO
05.2001 - 12.1996