Jaqueline Paim dos Santos
Resumo
Profissional dedicado com iniciativa para aperfeiçoar o serviço e capacidade para trabalhar sob pressão. Demonstra organização para um atendimento eficiente e pontualidade nos horários de trabalho. Habilidade em trabalho em equipe para atender a altas demandas, contribuindo para um ambiente colaborativo e produtivo. Disponibilidade para trabalho em turnos, garantindo flexibilidade operacional.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Garçom nível 2
Débora Maestri
Brusque , Sc
2023.11 - 2025.02
- Limpeza das mesas após o uso pelos clientes, contribuindo para a organização e higiene do ambiente.
- Atendimento aos clientes na mesa, informando a disponibilidade de pratos e bebidas listados no cardápio.
- Auxílio no fechamento do estabelecimento após o expediente, arrumando cadeiras e mesas, facilitando a abertura no dia seguinte.
- Anotação dos pedidos de clientes, garantindo a precisão das informações registradas.
- Recolhimento de pratos, talheres e copos das mesas, encaminhando os itens à cozinha para a limpeza e higienização.
- Atendimento aos clientes, recebendo e direcionando-os para as mesas disponíveis no estabelecimento.
- Recebimento e encaminhamento de clientes às mesas, proporcionando um atendimento profissional.
- Apresentação do cardápio aos clientes, recomendando pratos e bebidas conforme as suas preferências.
- Preparo e organização das mesas antes do expediente, providenciando talheres, pratos, copos e demais utensílios.
- Entrega da conta aos clientes, direcionando-os ao caixa ou recebendo o pagamento nas mesas, atentando para a devolução correta do troco.
- Apoio no controle do estoque de bebidas, solicitando a compra de cervejas e vinhos para garantir a disponibilidade no cardápio.
- Verificação do armazenamento de bebidas em locais adequados, preservando a integridade e sabor dos produtos.
- Manuseio de sistemas de pagamento, realizando o fechamento de contas nas mesas.
- Serviço de pratos e bebidas aos clientes, seguindo os padrões de etiqueta do restaurante.
- Conferência de contas antes da entrega, evitando erros e mal-entendidos com os clientes.
- Resolução rápida de problemas ou reclamações feitas pelos clientes durante o atendimento.
- Controle e reposição do estoque de bebidas e alimentos, garantindo a disponibilidade constante.
- Observação das necessidades dos clientes durante a refeição, oferecendo um serviço proativo.
- Treinamento de novos funcionários sobre os procedimentos e padrões de atendimento do restaurante.
- Cooperação com a equipe de cozinha, facilitando a coordenação e entrega dos pedidos.
- Organização das mesas para eventos especiais, proporcionando um ambiente agradável e funcional.
Supervisora de seção de serviços gerais
Pesque pague russi
Brusque , Sc
2015.01 - 2023.03
- Delegação de tarefas às equipes do setor, definindo normas e procedimentos para os trabalhos de acordo com a urgência das demandas.
- Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
- Acompanhamento dos serviços gerais, verificando a assiduidade e a adequação do trabalho aos padrões de qualidade esperados.
- Monitoramento dos resultados da empresa, compilando informações que embasassem tomadas de decisões estratégicas, visando a melhora no desempenho das equipes.
- Análise e identificação de melhorias nos processos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem os custos do trabalho.
- Desenvolvimento de estratégias de negócios, visando o cumprimento das metas de receita da empresa.
- Controle do estoque de equipamentos e uniformes, solicitando a reposição sempre que necessário, garantindo a disponibilidade dos itens aos funcionários.
- Verificação do uso dos materiais e equipamentos da empresa, garantindo a utilização dos itens da forma correta e na frequência adequada.
- Desenvolvimento e implementação de políticas de procedimentos, garantindo a padronização e qualidade dos processos.
- Gestão de fornecedores, garantindo a qualidade dos serviços e produtos adquiridos pela empresa.
- Gestão de conflitos, mediando situações e promovendo um ambiente de trabalho harmonioso.
- Coordenação de projetos, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade nas entregas.
- Monitoramento de desempenho organizacional, avaliando resultados e implementando ações corretivas quando necessário.
- Supervisão do orçamento, controlando despesas e buscando eficiência nas alocações financeiras.
- Colaboração com outras áreas, promovendo sinergia e alinhamento nas iniciativas da empresa.
- Delegação de tarefas, otimizando a carga de trabalho e incentivando a autonomia da equipe.
- Análise de indicadores de desempenho, utilizando dados para tomar decisões informadas e estratégicas.
- Supervisão de equipes, garantindo a eficácia nas operações administrativas e o cumprimento de metas.
- Treinamento de novos colaboradores, promovendo a integração e o desenvolvimento contínuo da equipe.
- Controle de processos administrativos, assegurando eficiência e redução de custos operacionais.
- Planejamento estratégico, definindo objetivos e direcionando ações para alcançar os resultados desejados.
Promotor de vendas
Spot promoções e eventos e merchandising sc ltda
Brusque , Sc
2013.05 - 2014.09
- Abastecimento dos pontos de venda com os produtos necessários, atendendo à demanda dos clientes.
- Organização do espaço de exposição dos produtos, visando uma apresentação atraente e acessível aos clientes.
- Atendimento ao cliente, respondendo dúvidas para que soluções adequadas fossem encontradas.
- Apoio na elaboração de estratégias de vendas, visando o alcance de metas estabelecidas pela empresa.
- Demonstração dos produtos para os clientes, despertando o interesse durante o processo de venda.
- Demonstração de produtos, destacando as principais características e benefícios para os clientes.
- Abordagem de clientes interessados, visando uma possível venda a partir da demonstração do produto.
- Atendimento personalizado aos clientes, oferecendo suporte adequado e solucionando dúvidas ou reclamações.
- Oferecimento de degustação de alimentos e bebidas, abordando o cliente de forma educada para garantir a boa imagem da empresa.
- Negociação com clientes, buscando soluções que atendessem às suas necessidades e gerassem satisfação.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias para melhorar o atendimento e vendas.
- Acompanhamento de metas de vendas, garantindo que os objetivos fossem alcançados e superados.
- Treinamento de novos colaboradores, garantindo que estivessem preparados para atender o público corretamente.
- Elaboração de relatórios de vendas, analisando dados para otimizar o desempenho da equipe.
- Exposição de mercadorias em pontos estratégicos de vendas, atraindo a atenção dos clientes.
Formação acadêmica
1°grau incompleto - Ensino médio
Escola estadual Abílio carneiro
Clevelândia 1997.01 - 2000.01
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe para atender a altas demandas
- Disponibilidade para trabalho em turnos
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Iniciativa para aperfeiçoar o serviço
- Pontualidade nos horários de trabalho
- Organização para um atendimento eficiente
Linha do tempo
Garçom nível 2
Débora Maestri
2023.11 - 2025.02
Supervisora de seção de serviços gerais
Pesque pague russi
2015.01 - 2023.03
Promotor de vendas
Spot promoções e eventos e merchandising sc ltda
2013.05 - 2014.09
1°grau incompleto - Ensino médio
Escola estadual Abílio carneiro
1997.01 - 2000.01