Jayne Araujo Campos
Paracatu,MG
Resumo
Profissional comunicativa e atenciosa, contribuindo para a fidelização e satisfação dos clientes. Proativa na busca de conhecimento sobre os produtos, e sempre disposta a aprender e superar metas.
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora
Chilli Beans
Paracatu, MG
11.2023 - 02.2025
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
Consultora de vendas
Rapha Produtos Naturais
Paracatu, MG
04.2023 - 08.2023
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
Monsanto Brasil LTDA
Auxiliar de Produção (Safrista)
Paracatu, MG
12.2022 - 03.2023
Atendente de lanchonete
Sabor Brasil
Paracatu, MG
12.2019 - 03.2022
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Apresentação dos produtos do cardápio aos clientes, fornecendo informações que ajudassem na realização dos pedidos conforme a preferência.
- Limpeza e arrumação de mesas após a saída do cliente, preparando os lugares para os próximos.
- Apoio na abertura e fechamento do caixa, incluindo contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
- Atendimento telefônico e por aplicativo para pedidos de delivery, prestando informações e esclarecendo dúvidas de clientes.
- Atuação rápida e eficiente no uso de máquinas e equipamentos, atendendo ao pedido de cada cliente.
- Verificação do estoque da lanchonete, com atenção aos prazos de validade dos produtos, solicitando a reposição do estoque aos responsáveis.
Formação acadêmica
Informática Básica
Multi Tech
Paracatu10.2018
Habilidades e competências
- Capacidade de aprender rapidamente
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Dedicação para bater metas de vendas
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Entusiasmo e energia durante os atendimentos
- Iniciativa para identificar oportunidades de vendas
- Imagem e apresentação pessoal adequadas
- Organização para conciliar as atividades diárias
Linha do tempo
Vendedora
Chilli Beans
11.2023 - 02.2025
Consultora de vendas
Rapha Produtos Naturais
04.2023 - 08.2023
Monsanto Brasil LTDA
Auxiliar de Produção (Safrista)
12.2022 - 03.2023
Atendente de lanchonete
Sabor Brasil
12.2019 - 03.2022
Informática Básica
Multi Tech