Júlia Ellen da Silva Almeida

• Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
• Gerenciamento de informações, contas a pagar e receber.
• Apoio à gestão financeira com
• Lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
• Elaboração de documentos como: Contratos, aditivos e termos de responsabilidade.
• Agendamento de reuniões e reserva de salas.
• Atuação na resolução de problemas administrativos.
• Processamento de documentos, como correspondências, relatórios e formulários.
• Atendimento presencial e direcionamento de visitantes.
• Registro de atas das reuniões.
• Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
• Realização de tarefas administrativas.
• Gestão de e-mails, respondendo as mensagens de forma ágil e eficiente.
• Elaboração de relatórios e planilhas, produzindo documentos que auxiliassem na análise e no controle das atividades.
• Atualização de cadastros e registros, mantendo as informações dos clientes e fornecedores em dia.
• Digitalização e organização de documentos físicos, facilitando
• Conferência de notas fiscais, garantindo a veracidade das informações contidas.
• Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
• Planejamento e execução de atividades.
• Acompanhamento das atividades pela equipe.
• Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
• Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando
• Benefício da equipe.
• Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

• Planejamento, criação e publicação de conteúdos digitais para redes sociais da empresa, com foco em divulgação de produtos, ofertas e campanhas promocionais.
• Produção de vídeos, fotos, textos e stories, alinhados à identidade da marca e aos objetivos comerciais.
• Apoio às ações de marketing e vendas, contribuindo para o aumento do engajamento, alcance e visibilidade da marca.
• Interação com o público nas redes sociais, fortalecendo o relacionamento com clientes e a imagem institucional da empresa.
• Acompanhamento de tendências digitais para criação de conteúdos atrativos e atualizados.

• Recepção de clientes, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, com cordialidade e profissionalismo.
• Atendimento presencial e telefônico, prestando informações e direcionando ao setor responsável.
• Abordagem ativa de clientes para aplicação da pesquisa de satisfação.
• Comunicação direta com gestor da loja sobre respostas negativas (detratores) identificadas nas pesquisas.
• Acompanhamento e cobrança do retorno do responsável pelo pós-venda, assegurando a tratativa e resolução das insatisfações apontadas.
• Acompanhamento do posicionamento dos colaboradores da loja, verificando a presença nos postos de trabalho e o cumprimento de suas funções.
• Organização e manutenção da área de recepção, zelando pela limpeza, funcionalidade e boa imagem da empresa.
• Controle do fluxo de entrada e saída de visitantes, com registro de informações conforme procedimentos internos.
• Triagem de demandas recebidas presencialmente ou por telefone, garantindo agilidade e clareza na comunicação.
• Colaboração com os setores de vendas, expedição e financeiro, mantendo comunicação constante sempre que necessário.
• Solicitação cordial aos clientes para avaliação da loja no Google, contribuindo para a reputação da empresa.

• Negociação de contratos e condições comerciais, visando a obtenção de melhores resultados para a empresa e a satisfação dos clientes.
• Venda de produtos e serviços diretamente aos clientes, destacando as vantagens e benefícios da marca representada.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes, apresentando informações sobre os produtos, serviços, prazos e condições de pagamento.
• Apresentação de propostas comerciais aos clientes, realizando negociações de contrato e
• Follow-up de vendas.
• Atendimento personalizado aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas.
• Prospecção de novos clientes, avaliando as necessidades dos potenciais compradores para oferecer soluções personalizadas.
• Negociação de contratos com os clientes, elaborando propostas claras e objetivas que beneficiassem ambas as partes.
• Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
• Criação de planilhas e relatórios, possibilitando
• Acompanhamento das atividades pela equipe.
• Comunicação online com os clientes, aumentando a satisfação com
• Serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
• Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
• Apoio à gestão financeira com
• Lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.

• Desenvolvimento de relacionamentos positivos com clientes, garantindo a fidelidade e satisfação dos mesmos.
• Atendimento em diferentes canais de comunicação, ajudando a tirar dúvidas recorrentes dos clientes.
• Participação em treinamentos e desenvolvimento profissional, aprimorando habilidades e conhecimentos.
• Atendimento de chamadas telefônicas, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos.
• Triagem de reclamações de clientes, encaminhando aos departamentos responsáveis.
• Suporte na resolução de reclamações, atuando proativamente para sanar problemas.
• Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e informando sobre produtos e serviços.
• Auxílio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
• Comunicação online com os clientes, aumentando a satisfação com
• Serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.