Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Objetivo
Linha do tempo
Generic
João Florencio

João Florencio

São José de Ribamar,Ma

Visão geral

12
12
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Supervisor de serviços

Centro automotivo Milenium
São Luis, Maranhão
04.2025 - Atual
  • Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
  • Acompanhamento das metas da área, monitorando as entregas da equipe e gerando relatórios para análise pela gerência, identificando pontos de melhoria.
  • Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.

Orçamentista

Alpha Import Car
João Pessoa, Paraíba
02.2024 - 11.2024
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Elaboração de orçamentos, recepção de veículos, atendimento ao cliente.

Orçamentista

Pit Stop Centro Automotivo
São Luís, Maranhão
01.2016 - 01.2021
  • Elaboração de orçamentos, recepção de veículos, atendimento ao cliente.

Supervisão de atendimento ao cliente

TRE-MA
São Luís, Maranhão
03.2013 - 07.2013
  • Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.

Auxiliar administrativo

Pit Stop Centro Automotivo
São Luís, Maranhão
07.2012 - 03.2013
  • Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.

Formação acadêmica

Nível Técnico -

Netcom treinamento e soluções tecnológicas
São Luís

Bacharelado em Engenharia de Produção Mecânica -

Universidade Federal da Paraíba(UFPB)
João Pessoa

Ensino Médio -

Colégio Educator
São Luís

corretor de seguros - seguros em geral

ENS- Escola Nacional de Seguros
Rio de Janeiro, RJ
03.2024 - 11.2024

Habilidades e competências

  • Elaboração de orçamentos, recepção de veículos, atendimento ao cliente
  • Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias
  • Equilíbrio entre lucratividade e competitividade
  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe
  • Facilidade de aprendizado de novas funções e tarefas
  • Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
  • Proatividade diante das demandas diárias

Objetivo

  • Iniciativa para aperfeiçoamento contínuo na área
  • Inovação na busca por soluções criativas
  • Planejamento para gerenciar projetos
  • Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
  • Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
  • Dinamismo para execução de tarefas diversas

Linha do tempo

Supervisor de serviços

Centro automotivo Milenium
04.2025 - Atual

corretor de seguros - seguros em geral

ENS- Escola Nacional de Seguros
03.2024 - 11.2024

Orçamentista

Alpha Import Car
02.2024 - 11.2024

Orçamentista

Pit Stop Centro Automotivo
01.2016 - 01.2021

Supervisão de atendimento ao cliente

TRE-MA
03.2013 - 07.2013

Auxiliar administrativo

Pit Stop Centro Automotivo
07.2012 - 03.2013

Nível Técnico -

Netcom treinamento e soluções tecnológicas

Bacharelado em Engenharia de Produção Mecânica -

Universidade Federal da Paraíba(UFPB)

Ensino Médio -

Colégio Educator

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