Jordan Silva Coelho
Visão geral
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Consultor Técnico Pleno
MOVIDA PARTICIPAÇÕES S.A.
Mogi das Cruzes, SP
2022.09 - atual
- Análise técnica de orçamentos, aprovação de serviços preventivos e corretivos, e negociação de prazos e custos com oficinas credenciadas e concessionárias.
- Validação de laudos e orçamentos para evitar cobranças indevidas, assegurando a aplicação das garantias de fábrica e políticas de peças da empresa.
- Reavaliação técnica de laudos e orçamentos de sinistros graves, negociando valores de mão de obra e peças com a rede credenciada para reverter sinistros classificados como Perda Total.
Instrutor de Treinamento
NEOBPO Serviços de procesos de negócios e Tecnologia S.A.
Mogi das Cruzes, SP
2018.07 - 2022.02
- Criação e ministração de treinamentos presenciais e EAD no segmento de Telecomunicações (Internet, TV e Telefone Residencial).
- Criação e aplicação de materiais didáticos presenciais e virtuais, cobrindo Atendimento ao Cliente, Sistemas Técnicos Operacionais e Rotinas Financeiras.
- Condução de treinamentos focados em técnicas de vendas, excelência no atendimento e desenvolvimento pessoal e profissional.
Formação acadêmica
Licenciatura - História
Faculdade das Américas (FAM)
EAD 2022.08 - 2026.08
Habilidades e competências
- Comunicação clara e eficaz
- Proatividade em resolver problemas
- Empatia ao lidar com clientes
- Adaptabilidade a mudanças em requisitos de sistemas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Consultor Técnico Pleno
MOVIDA PARTICIPAÇÕES S.A.
2022.09 - atual
Licenciatura - História
Faculdade das Américas (FAM)
2022.08 - 2026.08
Instrutor de Treinamento
NEOBPO Serviços de procesos de negócios e Tecnologia S.A.
2018.07 - 2022.02