Jordana Karoline Lopes Dutra
Brasília - DF
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de Relacionamento
Sicoob Empresarial
Gama - DF
2022.08 - atual
- Gerencimento de carteira PF e PJ;
- Atendimento ao público;
- Captação de novos clientes/associados;
- Venda de produtos e serviços bancários;
- Comercialização de seguros gerais, consórcios, consignados, empréstimos e demais produtos e serviços bancários;
- Prospecção de novas oportunidades, atuando ativamente na carteira de clientes da empresa.
- Visitas presenciais a clientes, oferecendo serviços e produtos conforme a necessidade.
- Elaboração de planos estratégicos, visando o crescimento e a expansão dos negócios.
- Atendimento ao cliente, prestando suporte às dúvidas e orientando a respeito de novos produtos e serviços.
Agente de Atendimento/Caixa
Sicoob Empresarial
Gama - DF
2020.09 - 2022.09
- Atendimento ao público com excelência, oferecendo suporte em operações bancárias.
- Realização de depósitos, saques, pagamentos, transferências e recebimento de títulos.
- Conferência, controle e fechamento diário da tesouraria e atm, garantindo a exatidão dos valores.
- Identificação e autenticação de documentos, seguindo as normas e procedimentos da instituição financeira.
- Orientação aos clientes sobre produtos, serviços e canais de atendimento do banco.
- Cumprimento das normas de segurança, sigilo bancário e prevenção a fraudes.
- Organização de documentos e apoio às rotinas administrativas da agência.
- Atuação com foco na qualidade do atendimento, agilidade nas operações e satisfação do cliente.
Auxiliar Administrativo
FUNASA
Brasília - DF
2020.06 - 2023.07
- Cobertura de férias;
- Suporte administrativo e operacional interno, organização e arquivamento de documentos, envio de documentos;
- Auxílio aos assistentes/gerente com as atividades diárias propostas.
Auxiliar de Escritório
Comando Auto Peças
Gama - DF
2017.03 - 2018.03
- Atendimento telefônico;
- Apoio as rotinas administrativas diárias como: abertura e fechamento de tesouraria;
- Atendimento ao público;
- Operadora de caixa, realizando pagamentos em espécie, cartão de débito/crédito e cheque.
Auxiliar Administrativo
Jovem Candango
Gama - DF
2014.08 - 2016.09
- Suporte administrativo e operacional, atendimento telefônico, organização e arquivamento de documentos, envio de documentos, elaboração de memorando e ofício.
- Auxílio aos assistência/gerente com as atividades diárias propostas.
- Analise de documentos do departamento para distribuição e arquivamento adequados.
Formação acadêmica
Graduada - Recursos Humanos
UNIP
Brasília - DFPós graduada em Administração geral -
UNIP
Brasília - DFHabilidades e competências
Habilidades
- Atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz
- Organização
- Agilidade na execução de tarefas
- Trabalho em equipe
- Resolução de problemas
- Proatividade
- Gestão de tempo
- Ética e sigilo profissional
- Certificação CPA-10
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros
- Prevenção a fraudes e cumprimento de normas de segurança
- Informática (Pacote Office)
- Facilidade para aprender novos sistemas
- Foco em resultados e qualidade no atendimento
- Operação de caixa
- Conferência e controle de numerário
- Abertura e fechamento de caixa
- Processamento de pagamentos, depósitos, saques e transferências
- Emissão e conferência de documentos bancários
- Ética na conduta profissional
- Organização para priorizar e delegar tarefas
- Responsabilidade com metas e resultados
- Facilidade para construir networking
Linha do tempo
Gerente de Relacionamento
Sicoob Empresarial
2022.08 - atual
Agente de Atendimento/Caixa
Sicoob Empresarial
2020.09 - 2022.09
Auxiliar Administrativo
FUNASA
2020.06 - 2023.07
Auxiliar de Escritório
Comando Auto Peças
2017.03 - 2018.03
Auxiliar Administrativo
Jovem Candango
2014.08 - 2016.09
Graduada - Recursos Humanos
UNIP
Pós graduada em Administração geral -
UNIP