Jorge Euripedes Teixeira Junior
São Paulo,SP
Resumo
Lider de Equipe de Suporte N1 com 3 anos de experiência no suporte a usuários de diferentes sistemas operacionais. Reconhecida pela competência e capacidade de trabalhar junto ao cliente e à equipe a fim de encontrar as melhores soluções para os problemas.
Visão geral
13
13
years of professional experience
2005
2005
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de suporte técnico
Mundo Open Treinamentos Servicos Em Tecnologia da Informacão e Comercio Em Informatica Ltda
São Paulo, SP
2022.06 - Atual
- Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
- Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
- Separação de chamados técnicos por nível de complexidade, direcionando para as equipes especializadas para garantir uma resolução assertiva.
Auxiliar Administrativo / Operacional
Exponor Brasil Feiras e Eventos - FEComercio
2008.06 - 2020.03
- Visão Geral da Empresa: A Exponor Brasil está há mais de 20 anos no mercado de eventos e publicidade, oferecendo serviços personalizados para gestão de marcas e gestão de feiras
- Www.fecomercio.com.br
- Habilitava pontos de dados e de voz temporário para eventos;
- Aprovação de planta baixa de eventos conforme manual do centro de eventos;
- Liderança de equipe para montagem dos eventos;
- Brigadista;
- Vistoria de entrada e saída de profissionais/equipamentos;
- Relatórios de Advertência e ocorrência
- Orientação aos clientes em visitas técnicas
- Responsável pela equipe de prestadores de serviço
- Autorização de entrada das empresas terceiras, para montagem de evento
- A Exponor Brasil está há mais de 20 anos no mercado de eventos e publicidade, oferecendo serviços personalizados para gestão de marcas e gestão de feiras
- Www.fecomercio.com.br
Encarregado de Serviços Gerais
Clean Power Serviços e Conservação LTDA
2007.03 - 2008.03
- Visão Geral da Empresa: A Clean Power atua há mais de 10 anos na prestação de serviços de Limpeza e Serviços Gerais, oferecendo qualidade e profissionalismo a seus clientes
- Https://www.cleanpower.com.br
- Liderança do time da equipe de limpeza;
- Organização de plantonistas;
- Controle de horas;
- Relatórios de prestação de serviços ao cliente
- A Clean Power atua há mais de 10 anos na prestação de serviços de Limpeza e Serviços Gerais, oferecendo qualidade e profissionalismo a seus clientes
- Https://www.cleanpower.com.br
Formação acadêmica
Segundo grau completo -
Escola Estadual Soldado PM Eder Bernardes dos Santos
Técnico Manutenção e Suporte em Informática - undefined
SENAC
Eletricista - undefined
SENAI
Técnico em Eletrotécnica - undefined
Instituto Edson
Técnico em Redes de Computadores - Tecnologia d Informação
Senac São Miguel Paulista
São Paulo, SP 2023.02 - 2024.01
Técnico em Cyber Security - Seguração da Informação
Senac São Miguel Paulista
São Paulo, SP 2024.02 - 2025.07
Habilidades e competências
- Windows (desde XP até atual)
- Pacote Microsoft Office (WORD, EXCEL, POWERPOINT e OUTLOOK)
- Configuração de Redes e impressoras
- Manutenção de computadores (Desktop e Notebooks)
- Linux (Ubuntu)
- Perfil proativo
- Ótimo relacionamento
- Focado em resultados e prazos
- Atendimento com qualidade
- Aptidão para liderança de equipes em situações de alto stress
- Habilidade em suporte e acesso remoto
- Cooperatividade para trabalhar em equipe
- Comunicação clara e eficaz com o usuário
- Domínio em ferramentas de suporte remoto
- Conhecimento em segurança de informações e privacidade
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux
- Atualização constante em softwares e aplicativos
- Conhecimento de redes locais e VCN
Personalizado
Idade: 41
Linha do tempo
Técnico em Cyber Security - Seguração da Informação
Senac São Miguel Paulista
2024.02 - 2025.07
Técnico em Redes de Computadores - Tecnologia d Informação
Senac São Miguel Paulista
2023.02 - 2024.01
Analista de suporte técnico
Mundo Open Treinamentos Servicos Em Tecnologia da Informacão e Comercio Em Informatica Ltda
2022.06 - Atual
Auxiliar Administrativo / Operacional
Exponor Brasil Feiras e Eventos - FEComercio
2008.06 - 2020.03
Encarregado de Serviços Gerais
Clean Power Serviços e Conservação LTDA
2007.03 - 2008.03
Técnico Manutenção e Suporte em Informática - undefined
SENAC
Eletricista - undefined
SENAI
Técnico em Eletrotécnica - undefined
Instituto Edson
Segundo grau completo -
Escola Estadual Soldado PM Eder Bernardes dos Santos