Josiane da Silva Araújo
Manaus,AM
Resumo do currículo
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apta a executar tarefas de escritório, como atendimento telefônico, encaminhamento de correspondências e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Assistente administrativo
Grupo PMZ
Manaus, AM
07.2017 - Atual
- Trabalho no setor de Garantia, responsável por todos processos, da reclamação do consumidor, a emissão da nota, prazo de retorno ao cliente ate o ressarcimento do fornecedor para empresa sobre a peça reclamada.
- Organização de documentos de Garantia, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle
- administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
- Organização das entregas, prezando pela ordem de prioridade definida pela empresa.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Formação acadêmica
Curso - Informática Básica
CETAM
02.2018 - 04.2018
Curso - Informática Avançada
Câmara Municipal Manaus
08.2022 - 08.2022
Curso - Auxiliar de Controle de Qualidade
Camara Municipal
08.2022 - 08.2022
Curso - Gestão de Finanças Pessoais
Câmara Municipal Manaus
06.2022 - 06.2022
Curso - Auxiliar de Logística
Câmara Municipal Manaus
06.2022 - 06.2022
Curso - Gestão da Qualidade
Nilton Lins
Manaus, AM 01.2023 - 07.2025
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Gestão de tempo para cumprir com a rotina diária
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Aptidão para trabalho em equipe
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
Informações adicionais
Flexibilidade de horário total.
Carteira de Habilitação AB
Linha do tempo
Curso - Gestão da Qualidade
Nilton Lins
01.2023 - 07.2025
Curso - Informática Avançada
Câmara Municipal Manaus
08.2022 - 08.2022
Curso - Auxiliar de Controle de Qualidade
Camara Municipal
08.2022 - 08.2022
Curso - Gestão de Finanças Pessoais
Câmara Municipal Manaus
06.2022 - 06.2022
Curso - Auxiliar de Logística
Câmara Municipal Manaus
06.2022 - 06.2022
Curso - Informática Básica
CETAM
02.2018 - 04.2018
Assistente administrativo
Grupo PMZ
07.2017 - Atual
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