José Ivan Duarte Cavalcante
FORMADO GESTÃO COMERCIAL
Fortaleza ,CE
Visão geral
16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
LIDER DE LOJA
atacadao
Fortaleza, CE
03.2024 - 06.2025
- Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
- Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
- Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
- Verificação de produtos em vitrines, garantindo a precificação e o layout correto dos itens à venda.
- Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
- Acompanhamento de equipes para o fornecimento de feedbacks, assegurando o desenvolvimento dos colaboradores.
- Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
Gerenciador
Carrefour
Fortaleza, CE
09.2009 - 03.2024
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
Formação acadêmica
GESTÃO COMERCIAL - Fortaleza
UNIFAEL
PARANÁ EAD 06.2022 - 06.2026
Habilidades e competências
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Boa comunicação com equipes de trabalho
- Foco em resultados e metas
- Atenção ao elaborar escalas de trabalho
- Organização para manter a eficiência da loja
- Profissionalismo ao lidar com clientes
- Adaptabilidade diante de mudanças e imprevistos
- Empatia para entender necessidades da equipe
Linha do tempo
LIDER DE LOJA
atacadao
03.2024 - 06.2025
GESTÃO COMERCIAL - Fortaleza
UNIFAEL
06.2022 - 06.2026
Gerenciador
Carrefour
09.2009 - 03.2024
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Vendedor(a) de comércio varejista em LOJA PATROA RICA / cnpj 11.271.952/0001-66Vendedor(a) de comércio varejista em LOJA PATROA RICA / cnpj 11.271.952/0001-66