Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
José Ivan Duarte Cavalcante

José Ivan Duarte Cavalcante

FORMADO GESTÃO COMERCIAL
Fortaleza ,CE

Visão geral

16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

LIDER DE LOJA

atacadao
Fortaleza, CE
03.2024 - 06.2025
  • Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
  • Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
  • Verificação de produtos em vitrines, garantindo a precificação e o layout correto dos itens à venda.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Acompanhamento de equipes para o fornecimento de feedbacks, assegurando o desenvolvimento dos colaboradores.
  • Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.

Gerenciador

Carrefour
Fortaleza, CE
09.2009 - 03.2024
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.

Formação acadêmica

GESTÃO COMERCIAL - Fortaleza

UNIFAEL
PARANÁ EAD
06.2022 - 06.2026

Habilidades e competências

  • Disciplina para seguir rotinas e protocolos
  • Boa comunicação com equipes de trabalho
  • Foco em resultados e metas
  • Atenção ao elaborar escalas de trabalho
  • Organização para manter a eficiência da loja
  • Profissionalismo ao lidar com clientes
  • Adaptabilidade diante de mudanças e imprevistos
  • Empatia para entender necessidades da equipe

Linha do tempo

LIDER DE LOJA

atacadao
03.2024 - 06.2025

GESTÃO COMERCIAL - Fortaleza

UNIFAEL
06.2022 - 06.2026

Gerenciador

Carrefour
09.2009 - 03.2024

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