JÉSSICA APARECIDA CHAVES
Guarulhos,SP
Resumo
Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas administrativa, comercial e bancária. Especialista em atendimento ao cliente, análise de processos e desenvolvimento de negócios. Formação em Gestão em Processos Gerenciais, além do MBA em Gestão de Pessoas e Liderança. Reconhecida pela capacidade de identificar oportunidades, fortalecer relacionamentos e entregar resultados consistentes.
Visão geral
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
AGENTE DE NEGÓCIOS
Itaú Unibanco
Guarulhos, SP
2018.04 - 2025.07
Atendimento e orientação a clientes em produtos e serviços bancários.
Execução de transações financeiras (depósitos, saques, pagamentos).
Identificação de oportunidades e oferta de produtos financeiros (seguros, empréstimos, consórcios).
ASSISTENTE DE VENDAS
Mundo das ferramentas do Brasil
Guarulhos, SP
2015.08 - 2018.04
Acompanhamento de pedidos e prazos de entrega.
Organização de documentos comerciais e atualização de cadastros.
Elaboração de propostas comerciais personalizadas.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Superpesa Transportes
Guarulhos, SP
2014.02 - 2015.04
Gestão de documentos e apoio administrativo.
Atendimento telefônico e suporte à equipe.
Resolução de problemas administrativos garantindo continuidade operacional.
ASSISTENTE COMERCIAL
Locar guindastes e transportes
Guarulhos, SP
2013.06 - 2014.01
Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
STS distribuidora de petróleo Ltda
Arujá, SP
2010.11 - 2013.03
Atualização de cadastros de clientes e fornecedores.
Emissão de notas fiscais e acompanhamento de pedidos.
Elaboração de planilhas e gráficos de apoio à gerência.
Controle de recebimentos e apoio ao setor financeiro.
Formação acadêmica
MBA - Gestão de pessoas e liderança
Universidade Braz Cubas
2018.01 - 2020.05
Gestão em Processos Gerenciais
Faculdade Eniac
2011.01 - 2013.05
Habilidades e competências
Atendimento ao cliente e vendas consultivas
Gestão de processos administrativos
Visão analítica e identificação de oportunidades
Liderança e desenvolvimento de pessoas
Comunicação clara e escuta ativa
Cumprimento de metas e objetivos organizacionais
Linha do tempo
AGENTE DE NEGÓCIOS
Itaú Unibanco
2018.04 - 2025.07
MBA - Gestão de pessoas e liderança
Universidade Braz Cubas
2018.01 - 2020.05
ASSISTENTE DE VENDAS
Mundo das ferramentas do Brasil
2015.08 - 2018.04
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Superpesa Transportes
2014.02 - 2015.04
ASSISTENTE COMERCIAL
Locar guindastes e transportes
2013.06 - 2014.01
Gestão em Processos Gerenciais
Faculdade Eniac
2011.01 - 2013.05
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
STS distribuidora de petróleo Ltda
2010.11 - 2013.03