Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
BusinessAnalyst
JÉSSICA APARECIDA CHAVES

JÉSSICA APARECIDA CHAVES

Guarulhos,SP

Resumo do currículo

Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas administrativa, comercial e bancária. Especialista em atendimento ao cliente, análise de processos e desenvolvimento de negócios. Formação em Gestão em Processos Gerenciais, além do MBA em Gestão de Pessoas e Liderança. Reconhecida pela capacidade de identificar oportunidades, fortalecer relacionamentos e entregar resultados consistentes.

Visão geral

15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

AGENTE DE NEGÓCIOS

Itaú Unibanco
Guarulhos, SP
04.2018 - 07.2025

Atendimento e orientação a clientes em produtos e serviços bancários.

Execução de transações financeiras (depósitos, saques, pagamentos).

Identificação de oportunidades e oferta de produtos financeiros (seguros, empréstimos, consórcios).

ASSISTENTE DE VENDAS

Mundo das ferramentas do Brasil
Guarulhos, SP
08.2015 - 04.2018

Acompanhamento de pedidos e prazos de entrega.

Organização de documentos comerciais e atualização de cadastros.

Elaboração de propostas comerciais personalizadas.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Superpesa Transportes
Guarulhos, SP
02.2014 - 04.2015

Gestão de documentos e apoio administrativo.

Atendimento telefônico e suporte à equipe.

Resolução de problemas administrativos garantindo continuidade operacional.

ASSISTENTE COMERCIAL

Locar guindastes e transportes
Guarulhos, SP
06.2013 - 01.2014

Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.

Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.

Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

STS distribuidora de petróleo Ltda
Arujá, SP
11.2010 - 03.2013

Atualização de cadastros de clientes e fornecedores.

Emissão de notas fiscais e acompanhamento de pedidos.

Elaboração de planilhas e gráficos de apoio à gerência.

Controle de recebimentos e apoio ao setor financeiro.

Formação acadêmica

MBA - Gestão de pessoas e liderança

Universidade Braz Cubas
01.2018 - 05.2020

Gestão em Processos Gerenciais

Faculdade Eniac
01.2011 - 05.2013

Habilidades e competências

    Atendimento ao cliente e vendas consultivas

    Gestão de processos administrativos

    Visão analítica e identificação de oportunidades

    Liderança e desenvolvimento de pessoas

    Comunicação clara e escuta ativa

    Cumprimento de metas e objetivos organizacionais

Linha do tempo

AGENTE DE NEGÓCIOS

Itaú Unibanco
04.2018 - 07.2025

MBA - Gestão de pessoas e liderança

Universidade Braz Cubas
01.2018 - 05.2020

ASSISTENTE DE VENDAS

Mundo das ferramentas do Brasil
08.2015 - 04.2018

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Superpesa Transportes
02.2014 - 04.2015

ASSISTENTE COMERCIAL

Locar guindastes e transportes
06.2013 - 01.2014

Gestão em Processos Gerenciais

Faculdade Eniac
01.2011 - 05.2013

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

STS distribuidora de petróleo Ltda
11.2010 - 03.2013
JÉSSICA APARECIDA CHAVES