Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Disponibilidade de trabalho
Citação
Linha do tempo
Receptionist
Jéssica  Noema Oliveira

Jéssica Noema Oliveira

São José dos Pinhais ,Paraná

Visão geral

4
4
years of professional experience

Histórico profissional

Supervisor de telemarketing e atendimento

Services (Concentrix)
Curitiba, Paraná
01.2021 - 10.2023
  • Comecei nesta organização na função de operadora de teleatendimento no período de Jan/2021 até Jul/2022 onde fui promovida para o cargo de supervisora.
  • Acompanhamento da rotina de atendimento dos operadores, analisando as oportunidades de melhoria com base em dados e resultados, realizando monitorias e aplicando feedback para maximizar o desempenho.
  • Gestão dos indicadores operacionais preestabelecidos para guiar os relatórios, incluindo taxas de conversão, absenteísmo e TMA (tempo médio de atendimento), elaborando planos de ação para entregar resultados dentro da realidade.


Estagiária

Sebo Kapricho
Curitiba , Paraná
06.2019 - 12.2019
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
  • Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Colégio Estadual Guilherme Pereira Neto
Curitiba,

Graduação - Administração

Uninter
Curitiba, PR
04.2025 -

Habilidades e competências

  • Boa comunicação e didática para orientação da equipe
  • Proatividade para o alcance de metas e objetivos
  • Agilidade e qualidade na digitação
  • Perfil organizado para lidar com diferentes tarefas
  • Pontualidade no cumprimento das tarefas e compromissos diários

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
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Citação

If you really look closely, most overnight successes took a long time.
Steve Jobs

Linha do tempo

Graduação - Administração

Uninter
04.2025 -

Supervisor de telemarketing e atendimento

Services (Concentrix)
01.2021 - 10.2023

Estagiária

Sebo Kapricho
06.2019 - 12.2019

Ensino Médio -

Colégio Estadual Guilherme Pereira Neto
Jéssica Noema Oliveira