Comecei nesta organização na função de operadora de teleatendimento no período de Jan/2021 até Jul/2022 onde fui promovida para o cargo de supervisora.
Acompanhamento da rotina de atendimento dos operadores, analisando as oportunidades de melhoria com base em dados e resultados, realizando monitorias e aplicando feedback para maximizar o desempenho.
Gestão dos indicadores operacionais preestabelecidos para guiar os relatórios, incluindo taxas de conversão, absenteísmo e TMA (tempo médio de atendimento), elaborando planos de ação para entregar resultados dentro da realidade.
Estagiária
Sebo Kapricho
Curitiba , Paraná
06.2019 - 12.2019
Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Colégio Estadual Guilherme Pereira Neto
Curitiba,
Graduação - Administração
Uninter
Curitiba, PR
04.2025 -
Habilidades e competências
Boa comunicação e didática para orientação da equipe
Proatividade para o alcance de metas e objetivos
Agilidade e qualidade na digitação
Perfil organizado para lidar com diferentes tarefas
Pontualidade no cumprimento das tarefas e compromissos diários
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Citação
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