Juliana Aparecida Pintor de Melo

Experiência profissional

Operador de atendimento (Home Office)

Konecta

2025.12 - 2026.03

Em 13/01/2026 - transferida para
Setor de Assistência 24hs
Treinamento oferecido pela empresa 15 dias presencias
Trabalho executado em regime home office e a cada 15 dias presencial.
Atendimento telefônico receptivo, período vespertino/noturno
Escala 6x1
Abertura de assistência aos serviços: Guincho (carro, moto e caminhão), SOS – recarga de bateria, troca de pneus, Solicitação de Transporte
Gestão de conflitos de médio/alta complexidade
Flexibilidade no atendimento (dinamismo – diversos públicos)
Contato direto com a Neo para acompanhamento de conflitos
Média de atendimentos diários 22 ligações dia
App usados: Minerva, AMA e Tronweb
16/12/25 - Treinamento de 30 dias presencial na Mapfre
Mais de 40 cursos realizações via web.
Sac Auto/Sinistros
Atendimento telefônico voz
Cancelamento de apólice
Reprogramação de pagamento
Andamento de Vistorias / Sinistros
Dúvidas, Informações e Reclamações
Abertura de SGO/SCO
Custumer Experience
App usados durante
Treinamento: SAP Mapfre, Tronweb Mapfre (Consultas e sinistros), Tronweb BB (Consultas e sinistros), Planetun (Vistoria), SISBB (Operações bancárias), Pay2B (Pagamentos recorrentes), SCO (Consulta de proposta), SGO (Solicitação/Reclamação)

Assistente Administrativo

Rápido São Carlos (Transportadora)

2017.11 - 2018.02

Departamento Pessoal
Introdução de todos os processos na área de recursos humanos e departamento pessoal;
Criação de procedimentos internos (em construção) - Admissão, Demissão, Cartão de Ponto, Jornada dos Motoristas – Sistema Online, Autônomos e Arquivo em geral;
Campanha de conscientização do uso de epi's, marcação de cartão de ponto e rastreador;
Controle de Jornada no rastreador da Atlas;
Fechamento de folha e encargos era realizado por contabilidade;
Criação do Controle de Epi's;
Controle e início da programação de férias;
Criação do planejamento de pagamento da primeira parcelo do 13ªsalario;
Contrato de motoristas autônomos – Lei 13.103/15 do motorista
Conferencia de folha de pagamento, encargos, recibo de férias, holerith, pensão alimentícia e demais cálculos.
Administrativo
Atendimento Telefone
Cotação de frete
Arquivo de Notas Fiscais

Analista de Recursos Humanos

Tapetes São Carlos

São Carlos, SP

2017.05 - 2017.11

Admissão (documentação, abertura de conta, exames médicos, cadastro no sistema);
Agendamento de Entrevistas interno e também através do recrutamento externo Darho.
Atendimento e Arquivo geral de funcionários e prestadores de serviço;
Atendimento direto/indireto aos empregados;
Auxilio ao responsável pelo consignado;
Auxilio no fechamento de folha de pagamento;
Caged;
Calendários de Compensação;
Conferencias de notas fiscais – prestadores de serviço (refeitório/ darho temporários);
Controle de Arquivo Ativo/Inativo;
Controle de ASO;
Controle de Férias e lançamentos;
Convênio com Sesi e Senai;
Fechamento de cartão de ponto horista com 580 empregados;
Fechamento de Ponto – Horista (Sistema Cromus);
Integração de novos empregados (Agendamento, Cronograma de integrantes entre outros);
Integração para novos funcionários;
Manutenção do Plano Medico Unimed (inclusão/Exclusão/Outros);
Rescisão;
Sesi: Caixa de Livros – Estimulo a leitura (controle, agendamento, troca de livros
Unimed – responsável pela manutenção dos planos (inclusão/exclusão)
E-social;
Acompanhamento das novas obrigações trabalhistas;
Qualificação Cadastral;
Auxilio nas mudanças de tabela de rubricas (tabela de eventos em folha)
Recadastramento de todos funcionários e seus dependentes

Analista de Recursos Humanos

Mangili Sociedade de Advogados

2014.04 - 2015.03

Atender na recepção os candidatos e clientes
Atendimento telefônico e transferência de ligações.
Todas as atividades eram conduzidas pela direção dos advogados presentes;
Fechamento de folha de pagamento com diversos segmentos;
Admissão, Demissão, Férias, Rescisões;
Atendimento aos empregados;
Homologações em diversos segmentos;
Controle de arquivo;
Conhecimento na Legislação Trabalhista;
Obrigações trabalhistas (FGTS, GPS, DARF, Guias Sindicais entre outras atividades)
Trabalho atualmente com
Sistema Prosol.
Escritório de Assessoria Jurídica

Assistente de Departamento Pessoal

SPA Organizações

2014.01 - 2014.03

Fechamento de Folha de Pagamento entre outras atividades pertinentes á área.
Atendimento aos colaboradores
Obrigações trabalhistas (FGTS, GPS, DARF, Guias Sindicais entre outras atividades
Administração das folgas dos empregados, remanejando suas devidas substituições.
Escritório de Contabilidade

Analista de Recursos Humanos

Metalife Pilates (Biguaçu)

2010.05 - 2011.08

Todo processo de Recrutamento e Seleção (triagem de cv, analise de perfil, aplicação de testes e elaboração de parecer), Admissão e Demissão (Todo processo), Relações Trabalhistas.
Atividades realizadas junta à Contabilidade: Rescisão, Férias, Folha de Pagamento (apontamento de ponto).
Fabricação e Comercialização de Pilates.

Assistente Administrativa de Pessoal Jr

Grupo Coan

Florianopolis

2010.04 - 2010.05

Coordenação de todo departamento de Recursos Humanos, Recrutamento&Seleção, Admissão&Demissão, entre outras tarefas.
Repasse de informações da Filial a Matriz.
Alimentação Escolar

Recrutadora de Pessoal

Grupo Viamar – Mega Store

São Paulo

2009.07 - 2009.09

Triagem de Currículos;
Anuncio vagas por meio de comunicação.
Aplicação de teste (Paleográfico) entre outros;
Alinhar perfil com solicitante
Controle de vagas mês;
Entrevista com candidatos;
Entrevistas de desligamento;
Experiência em todo processo de Recrutamento e Seleção;
Experiência com condução de processos seletivos de cargos operacionais, administrativos, técnicos e gerenciais.
Atuação com grande volume de vagas mês;
Entre outras tarefas pertinentes á área de recrutamento & seleção.
Concessionária da Chevrolet
Contrato Temporário de 3 meses
.

Auxiliar de Relações Trabalhistas

Platina Contábil

São Paulo

2009.01 - 2009.03

Arquivo de clientes (Darf, FGTS, Folha de Pagamento, GPS entre outros);
Conciliação de Folha de Pagamento;
Controle de Protocolos;
Experiência em GAGED, IR, DARF, FTGS, Conectividade Social;
Experiência em Sistema Folha de Pagamento - DataMace;
Envio de documentos gerais á clientes, via protocolo (sistema);
Homologações (Sindicatos e Ministério do Trabalho);
Lançamentos em Folha de Pagamento;
Rescisão (todo processo).
Contabilidade

Estagiaria de Recursos Humanos

Ts Shara Tecnologia De Sistemas Ltda.

São Paulo

2008.03 - 2009.01

Conhecimento em toda rotina de Departamento Pessoal;
Recrutamento & Seleção
Admissão/Demissão
Auxilio em Programas de Treinamentos;
Integração de novos colaboradores;
Homologações (Sindicato/Ministério do Trabalho);
Agendamentos de Exames Médicos;
Administração de PLR;
Arquivo de documentos em geral;
Apontamento de Ponto Eletrônico;
Atualização de CTPS, Fichas de Registro entre outros documentos;
Auxilio em folha de pagamento (Alimentar dados á folha)
Auxilio na resolução de dúvidas aos colaboradores das áreas Adm. E Industrial.
Conhecimento da CLT;
Conhecimento no Sistema de Folha de Pagamento - Softbrás. (Auxílio nos lançamentos e conferência de folha)
Digitação de Guias Contribuição Sindical e etc;
Elaboração de Atas de Reunião;
Envio de Caged, IR e Sidicalc.
Entrega de holerites;
Participação e Elaboração de Reunião CIPA.
Auxilio na administração da CIPA, PCMSO e PPRA.
Programação de Férias;
Solicitação de Vale Transporte, via SPTRANS.
Solicitações de convênio médico (inclusão e exclusões);
Auxilio na administração de contratos CPTS e Estagiário.
Indústria no Ramo na fabricação de aparelhos Eletro-Eletrônicos.

Aux. Administrativas

Hidropig Indústria Comércio e Prestação de Serviços Ltda.

São Paulo

2006.06 - 2008.03

Atuação no Departamento RH
Auxilio ao Departamento de Recursos Humanos
Agendamento de Exames Médicos e Ocupacionais
Apontamento de Cartão de Ponto
Atualização de Carteiras de Trabalho (Admissão/Demissão, Férias, Dicídio e etc).
Avaliação Mensal de Funcionários
Controle e arquivo referente á documentação de funcionários
Controle de arquivos administrativos
Controle de Férias
Controle de Pendências Financeiras para com funcionários
Envio e Recebimento de correspondência interna e externa
Elaboração de Atas, Relatórios, Comunicados, Mensagem, Memorandos e etc.
Entrega de Holerite, V.A. e V.T.
Integração
Conhecimento em Seleção e Recrutamento
Atuação no Departamento Administrativo
Controle de arquivos administrativos e DP.
Controle de fluxo de caixa
Elaboração de Atas, Relatórios, Comunicados, - Memorandos e etc.
Reservas (Hotéis e Passagens Aéreas)
Pesquisa de Satisfação ao Cliente
Recepção Geral.
Entre outras atribuições ao cargo.
Empresa nacional de médio porte atuante no segmento industrial. Prestação de Serviços na Manutenção em tubulações industriais e concessionárias de abastecimento de água.

Visão geral

Experiência profissional

Operador de atendimento (Home Office)

Assistente Administrativo

Analista de Recursos Humanos

Analista de Recursos Humanos

Assistente de Departamento Pessoal

Analista de Recursos Humanos

Assistente Administrativa de Pessoal Jr

Recrutadora de Pessoal

Auxiliar de Relações Trabalhistas

Estagiaria de Recursos Humanos

Aux. Administrativas

Formação acadêmica

Graduação - Gestão de Recursos Humanos

Habilidades e competências

Idiomas

Linha do tempo

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