Juliete Maria Da Silva
mage,Rio de Janeiro
Visão geral
15
15
anos de experiência profissional
6
6
anos de educação superior
Histórico profissional
Recepcionista de consultório médico
clinica de olhos machado
mage, Rio de Janeiro
10.2023 - 10.2025
- Quando ingressei no consultório, os atendimentos ainda eram realizados em folhas de papel. Fui responsável por organizar esse fluxo e pesquisar o sistema mais adequado às necessidades do consultório oftalmológico. Implantei o novo sistema e treinei tanto os optometristas quanto os oftalmologistas no seu manuseio, orientando sobre o registro de anamnese, localização dos prontuários online e emissão correta das receitas, sem incluir informações da anamnese.
Também organizei os pagamentos por meio de planilhas, realizei cobranças e preparei os consultórios para proporcionar um ambiente mais acolhedor e receptivo. Além disso, recepcionava os pacientes com cordialidade e profissionalismo, esclarecia dúvidas sobre atendimentos e agendamentos e prestava suporte por telefone e WhatsApp. - Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Secretário/VENDEDORA DE EMPRESTIMO
RJ EMPRESTIMO
Rio de Janeiro, RJ
08.2012 - 10.2013
- Controle de documentos e arquivos, assegurando que informações estivessem acessíveis e bem categorizadas para consultas.
- Gestão de correspondências, realizando o encaminhamento adequado de e-mails e documentos entre os departamentos.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Agendamento de reuniões e outros compromissos, verificando datas e horários oportunos para possibilitar a presença de todos os participantes.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
TEC EM ENFERMAGEM
HOME CARE
Rio de Janeiro, RJ
02.2011 - 10.2013
- Prestação de cuidados diários de higiene e alimentação a pacientes acamados, atentando a problemas relacionados ao elevado tempo de permanência hospitalar.
- Atuação em parceria com enfermeiros e médicos, garantindo a priorização de procedimentos de maior complexidade.
- Auxílio a pacientes em assistência domiciliar, incluindo banho de leito, administração de medicamentos e mudança de decúbito, proporcionando bem-estar.
- Realização de curativos e troca de sondas, contribuindo para a recuperação de pacientes no pós-operatório.
Atendente de telemarketing
CSU ( PRESTADORA DE SERVIÇO PARA TIM)
Rio de Janeiro, RJ
01.2012 - 07.2012
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Registro de informações dos atendimentos em sistema, garantindo a atualização dos dados dos clientes atendidos.
- Promoção de ofertas e produtos, aumentando a visibilidade das campanhas e incentivando as vendas.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
- Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
Formação acadêmica
SERVIÇO SOCIAL - SERVIÇO SOCIAL
UNOPAR
Piabetá, RJ 04.2023 - 12.2026
TÉCNICO DE ENFERMAGEM - TÉCNICO EM ENFERMAGEM
COLEGIO FREINET
Piabetá, RJ 02.2006 - 12.2007
ENSINO MEDIO - PIABETA
COLEGIO FREINET
Piabetá, RJ 02.2007 - 12.2007
Habilidades e competências
Possuo facilidade em aprender novas ferramentas, capacidade de análise, organização e pensamento lógico Tenho experiência em atendimento ao usuário
Demonstro responsabilidade, proatividade, comunicação clara e excelente capacidade de trabalho em equipe, contribuindo para ambientes tecnológicos eficientes e seguros
Tenho 2 semestre de administração e gestão hospitalar
Boa comunicação com médicos e pacientes
Adaptabilidade a diferentes tarefas
Agilidade em atendimentos de urgência
Habilidades multitarefas para atender às demandas da clínica
Domínio do opto Vision(sistema em nuvem) para a gestão da clínica
Linha do tempo
Recepcionista de consultório médico
clinica de olhos machado
10.2023 - 10.2025
SERVIÇO SOCIAL - SERVIÇO SOCIAL
UNOPAR
04.2023 - 12.2026
Secretário/VENDEDORA DE EMPRESTIMO
RJ EMPRESTIMO
08.2012 - 10.2013
Atendente de telemarketing
CSU ( PRESTADORA DE SERVIÇO PARA TIM)
01.2012 - 07.2012
TEC EM ENFERMAGEM
HOME CARE
02.2011 - 10.2013
ENSINO MEDIO - PIABETA
COLEGIO FREINET
02.2007 - 12.2007
TÉCNICO DE ENFERMAGEM - TÉCNICO EM ENFERMAGEM
COLEGIO FREINET
02.2006 - 12.2007