KAIRO GOMES DE SIQUEIRA NORBERTO
NOVA BANDEIRANTES,MT
Visão geral
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
PROFESSOR DE EDUCAÇÃO BÁSICA - LÍNGUA PORTUGUESA
SECRETARIA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO-MT
NOVA BANDEIRANTES, MT
02.2019 - Atual
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO EM CALL CENTER
BRASIL TELECOM S/A
Goiânia, Goiás
02.2014 - 08.2018
- Coordenação de reuniões periódicas, discutindo estratégias para aprimorar o atendimento e engajamento com os clientes.
- Apoio na resolução de conflitos, mediando situações entre clientes e equipe para manter um bom relacionamento.
OPERADOR DE TELEMARKETING RECEPTIVO
BRASIL TELECOM S/A
Goiânia, Goiás
11.2009 - 10.2013
- Colaboração com a equipe, trocando experiências e sugestões para melhorar o atendimento e a satisfação dos clientes.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
Formação acadêmica
LICENCIATURA EM LETRAS -
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
Goiânia, GO 02.2014 - 02.2018
ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU - LITERATURA BRASILEIRA -
FACULDADE FUTURA
VOTUPORANGA-SP 07.2018 - 11.2018
ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU -EDUCAÇÃO ESPECIAL -
CENTRO UNIVERSITÁRIO CIDADE VERDE
Maringá, PR 05.2024 - 09.2024
Habilidades e competências
Liderança e gestão de equipes
Capacidade de orientar, motivar e acompanhar o desempenho de professores e funcionários, promovendo um ambiente colaborativo
Comunicação eficaz
Saber transmitir orientações claras, ouvir a equipe e mediar conflitos de forma profissional e empática
Domínio da linguagem e da comunicação escrita e oral
Essencial para elaboração de documentos pedagógicos, relatórios, comunicados oficiais e para orientar práticas de leitura e escrita na escola
Planejamento pedagógico e avaliação
Capacidade de organizar ações pedagógicas, acompanhar resultados de aprendizagem e propor intervenções com base em dados educacionais
Linha do tempo
ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU -EDUCAÇÃO ESPECIAL -
CENTRO UNIVERSITÁRIO CIDADE VERDE
05.2024 - 09.2024
PROFESSOR DE EDUCAÇÃO BÁSICA - LÍNGUA PORTUGUESA
SECRETARIA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO-MT
02.2019 - Atual
ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU - LITERATURA BRASILEIRA -
FACULDADE FUTURA
07.2018 - 11.2018
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO EM CALL CENTER
BRASIL TELECOM S/A
02.2014 - 08.2018
LICENCIATURA EM LETRAS -
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
02.2014 - 02.2018
OPERADOR DE TELEMARKETING RECEPTIVO
BRASIL TELECOM S/A
11.2009 - 10.2013