Kamila Gomes Nascimento
goiania,GO
Visão geral
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendendo de telemarketing
oi empresa de comunicação
Goiânia, Goiás
2014.04 - 2017.05
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos consumidores.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre práticas de atendimento e procedimentos internos da empresa.
- Apoio em campanhas promocionais, informando clientes sobre novidades e ofertas, contribuindo para o aumento das vendas.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
- Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
- Supervisão e treinamento de novos operadores em técnicas de televendas, prezando pela qualidade do atendimento ao cliente.
Atendente de telemarketing
atento brasil
Goiânia, Goiás
2013.07 - 2014.06
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos consumidores.
- Colaboração em equipes, participando de reuniões para discussão de estratégias de atendimento e melhoria contínua do serviço.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
Vendedora de loja
paulezina noivas
goiania, GO
2010.01 - 2010.11
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e auxiliando na escolha das melhores opções disponíveis.
- Organização do espaço de vendas, garantindo que os produtos estivessem dispostos de forma atraente e acessível aos clientes.
- Realização de vendas, registrando as transações de forma precisa e assegurando a satisfação dos clientes durante todo o processo.
- Participação em ações promocionais, contribuindo para a divulgação de ofertas e aumentando a visibilidade dos produtos na loja.
- Apoio na gestão de estoque, verificando a disponibilidade dos produtos e reportando a necessidade de reposição ao responsável.
- Interação com a equipe, colaborando em reuniões para discutir metas e estratégias que melhorassem o desempenho da loja.
- Solução de conflitos, lidando com reclamações e feedbacks dos clientes de forma empática e profissional, visando à fidelização.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre produtos e serviços, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.
Formação acadêmica
BACHAREL - DIREITO
ESTACIO DE SA
Goiânia, GO 2025.01 - 2030.01
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Agilidade na solução de reclamações
- Capacidade de argumentação para convencer clientes
- Habilidades de negociação com foco em vendas
- Foco em resultados e metas
- Empatia ao lidar com clientes
Linha do tempo
BACHAREL - DIREITO
ESTACIO DE SA
2025.01 - 2030.01
Atendendo de telemarketing
oi empresa de comunicação
2014.04 - 2017.05
Atendente de telemarketing
atento brasil
2013.07 - 2014.06
Vendedora de loja
paulezina noivas
2010.01 - 2010.11